4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜(sōu)，引起网友热议。

有网友(yǒu)发微(wēi)博爆(bào)料称，在上海车(chē)展宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台参观时，展台工(gōng)作人员拒绝给中国访客(kè)发放(fàng)冰淇(qí)淋，宣称已经没(méi)了。但外国访客(kè)来领时(shí)，不仅(jǐn)拿(ná)到了冰(bīng)淇淋，工作人员还(hái)很(hěn)贴心地教(jiào)他们如何食用(yòng)！

网传视频显示，两名女性(xìng)工作人员(yuán)在展台(tái)发放冰淇淋(lín)，对于前(qián)去(qù)询问冰淇(qí)淋(lín)的中国(guó)访客拒绝(jué)提供，表示(shì)冰淇淋(lín)已(yǐ)发放完。

随后一名外国访客(kè)上前询问(wèn)，工作人员通过简单交(jiāo)流后，从(cóng)保温(wēn)箱(xiāng)里(lǐ)取出一盒冰淇淋给到对方。现(xiàn)场有访客(kè)对该行为(wèi)表示质疑后，一(yī)名男性工作人员(yuán)上前将放(fàng)置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该(gāi)视频(pín)上(shàng)传网络后引发众多(duō)网友不满。不(bù)少网友纷纷谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给(gěi)外国人"，是(shì)区(qū)别(bié)对待。

宝马mini就“不给(gěi)中国(guó)人冰淇淋(lín)”事件道歉，称工作(zuò)人员失职，会(huì)加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博(bó)道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车(chē)展现场礼-甜宠(chǒng)”活动(dòng)本意是给逛展的大小朋(péng)友送上(shàng)一(yī)份甜蜜。因我们内部管理不(bù)细致和工作人员失职引起了大家的不愉(yú)快。对此我们(men)真心道歉！我(wǒ)们检(jiǎn)讨自己并(bìng)改善管理(lǐ)、加强内部培训，努(nǔ)力为(wèi)每位朋友提供好的服(fú)务(wù)和体验。再次真诚向各位道歉！

对于上(shàng)述(shù)回应(yīng)，有网(wǎng)友表示质疑(yí)，“连个正式的公(gōng)文格式(shì)都没有(yǒu)，差评！”“这种事情还需要(yào)培训(xùn)？”；也有网友(yǒu)建议(yì)，“不能(néng)重新免费送(sòng)么？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元(yuán)一杯

相关微博(bó)已不可见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日，该微博(bó)已不可见。

据外卖平台显示，该(gāi)品牌在(zài)上海有(yǒu)10余家门店(diàn)，其中售卖的冰淇淋有(yǒu)两(liǎng)种，分为单球和双球(qiú)，售价分别(bié)为35元和50元(yuán)。有记者(zhě)联系该冰淇淋所属的上海珍(zhēn)肴电子(zi)商务有限公司(sī)，一(yī)工作人(rén)员得(dé)知询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们(men)注意到了一(yī)些关(guān)于Luneurs的视频，舆论和报(bào)道(dào)，我们感(gǎn)到十(shí)分遗憾，并在第一(yī)时间展(zhǎn)开了调查，在此我(wǒ)们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车展期间宝(bǎo)马旗下(xià)Mini品牌活动(dòng)的(de)任何现场运营，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋产品的供应方(fāng)。视(shì)频中出现的两位工作人员及(jí)其具体服务(wù)并(bìng)非(fēi)由我(wǒ)方负责，与本品(pǐn)牌(pái)无关。”

4月20日(rì)，MINI中国(guó)就冰淇(qí)淋事(shì)件道歉，称会(huì)改善管(guǎn)理、加强内部培训。但就(jiù)在(zài)当天(tiān)下(xià)午，上(shàng)海车展现场(chǎng)目睹一(yī)名(míng)女主播(bō)与宝马MINI展台方(fāng)发生激烈争执，后被强(qiáng)行带离(lí)现场。

保安提到“现在(zài)展商禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。早先的直播画面(miàn)显示，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟(gōu)通称(chēng)被展台工乌克兰有中国人吗，在乌克兰的中国人安全吗作人员推了一下，要求该工作人员(yuán)道歉，保安提到“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁止直播(bō)”“把人带下去(qù)好好聊一下”。

后保(bǎo)安(ān)打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名(míng)保安，将(jiāng)女主播(bō)强行带离现场。现场十分混乱，女主播的手机和稳(wěn)定器也(yě)摔落在地。

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