又(yòu)出(chū)现了(le)“宕机”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘期间，不少投资者和期货公司人(rén)士反映，博易大师(shī)手机端突然登陆不上了，打开页(yè)面(miàn)一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一(yī)直无法往后显(xiǎn)示(shì)。记者(zhě)也在第一时间(jiān)联系到了几位期货交易者，他(tā)们也(yě)向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录(lù)，持(chí)续(xù)大半个小(xiǎo)时(shí)，有(yǒu)客(kè)户多个期货(huò)公司的账户都无法登陆，行(xíng)情(qíng)软件(jiàn)打不开(kāi)，还以为是(shì)网络(luò)问题。突泰伯改字文言文翻译及注释，泰伯改字文言文翻译及原文发状况出现后，我们博易(yì)大(dà)师的技术(shù)群里均(jūn)在反馈事故(gù)信息(xī)。”一家期(qī)货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软件(jiàn)的技(jì)术群里报的(de)有广州、深圳(zhèn)、东莞等(děng)地，表面是(shì)所有广(guǎng)东的行(xíng)情(qíng)站点有问题，客户主动连接(jiē)，但是连(lián)不上也(yě)会自动(dòng)切到就近的(de)站点，具体原(yuán)因不知(zhī)道，还(hái)在等(děng)博(bó)易的答复。”上(shàng)述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道(dào)，作为一(yī)线服务人员，他(tā)只知道周(zhōu)五晚上(shàng)客(kè)户投诉公(gōng)司的软件交(jiāo)易不了，最(zuì)后才知道是博易大师交易软件出现了问题(tí)，直到(dào)周六也没见有答(dá)复。“我们(men)周五晚上没少被客户骂(mà)，周六早上还(hái)要给客户解释。其实，我们也(yě)很无(wú)奈，最终是(shì)我(wǒ)们一线市场人员默(mò)默(mò)承受这(zhè)一切。”

　　据(jù)了解，也有(yǒu)期货公司人士第一时间(jiān)给博易大师的客服打电话，对方回复说(shuō)，正在排查。也有技术(shù)人员称(chēng)，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过具(jù)体原(yuán)因(yīn)还需等博易大师(shī)的官方通知。截至发稿，博易大师(shī)还(hái)没有对此次事故(gù)进行解释(shì)。

　　“我以为是手(shǒu)机出(chū)现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行；用(yòng)无线和(hé)流量也都试(shì)了，还是不行(xíng)，吓(xià)得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采(cǎi)访中了(le)解到，目前手机下(xià)单方面，期货交易(yì)者(zhě)用的最(zuì)多是国内某款第三方(fāng)软件，该软件收(shōu)费之后，很多公司都开发了自己(jǐ)的(de)App。现(xiàn)在交易(yì)者(zhě)下单渠道(dào)比较多(duō)，一(yī)家(jiā)出故障，还有别的可替代，对大(dà)多数交(jiāo)易者(zhě)影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共有四种手机(jī)下单(dān)渠(qú)道，如果一家出问(wèn)题，另(lìng)外几家都可以替(tì)代。如果客户用单一的博(bó)易(yì)App，那很大可能会受(shòu)影响。”华(huá)南地区一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了(le)解到，多家期(qī)货(huò)公司都向(xiàng)博(bó)易(yì)大(dà)师反映出现同样的(de)问题。对此(cǐ)，期货公司和客户是(shì)服(fú)务解决的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件(jiàn)的时(shí)候，我(wǒ)们公司(sī)技术(shù)部和数智中心联(lián)合排查，先查看是否是我们(men)公司自身(shēn)软件的问题，同(tóng)时(shí)也将(jiāng)这次情况(kuàng)及时反馈到博(bó)易技术交流群中。在博易技术交流群中(zhōng)，陆陆(lù)续续也有其他公司出(chū)现同样的(de)问(wèn)题。”上述(shù)期货(huò)公(gōng)司人员(yuán)说，“发现问题后，我们领导在工作群里(lǐ)第一时间(jiān)统(tǒng)筹部(bù)署：一(yī)是技术(shù)岗与(yǔ)软件公司(sī)继续联(lián)系，尽快(kuài)找(zhǎo)出问题并解决问题(tí)；二是客户经理做(zuò)好对(duì)客户的安(ān)抚(fǔ)工作，并告知客户可以(yǐ)通过其他手机(jī)软(ruǎn)件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打(dǎ)报单电话来解决下单问题；三(sān)是总部夜班交易岗时刻准备接(jiē)听客户保单电话(huà)。”

　　交易(yì)软件出(chū)问题(tí)不是新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对于(yú)期货行业来说(shuō)，相关(guān)各(gè)方尤其是软件提供商（服(fú)务商）需要进一步提升技(jì)术保障能(néng)力和(hé)稳(wěn)定性，减少(shǎo)此类故(gù)障发(fā)生。

　　对交易者来(lái)说，交(jiāo)易软件(jiàn)出(chū)现(xiàn)故障会导泰伯改字文言文翻译及注释，泰伯改字文言文翻译及原文(dǎo)致(zhì)无(wú)法及时发送交易(yì)指(zhǐ)令、错失行情、无法按(àn)照意愿进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能及时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况(kuàng)，投资(zī)者要(yào)有期(qī)货公司的客户经(jīng)理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急(jí)报(bào)单电话，所有交易(yì)尽量带上(shàng)止损(sǔn)。因为期(qī)货(huò)交(jiāo)易本来就(jiù)是有风险的，无论行(xíng)情软件出现的突(tū)发情况还(hái)是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)故障是交(jiāo)易风险的一部分，交(jiāo)易者应(yīng)该平时做(zuò)好(hǎo)类似事件的应急预案(àn)，防(fáng)范于(yú)未然。

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