又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者(zhě)和(hé)期货公司人(rén)士(shì)反映(yìng)，博(bó)易大(dà)师手机端突然登陆(lù)不上了，打开页面一(yī)直(zhí)显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直(zhí)无法往(wǎng)后显示。记者也(yě)在第(dì)一(yī)时(shí)间联(lián)系(xì)到了几(jǐ)位期货交易者，他们也(yě)向记者(zhě)证实(shí)，夜盘期间(jiān)遭(zāo)遇大半(bàn)个小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持(chí)续大半个小时(shí)，有客(kè)户(hù)多个期货公(gōng)司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是(shì)网络问(wèn)题(tí)。突发(fā)状况出现后(hòu)，我(wǒ)们博易大师的技术(shù)群(qún)里均在(zài)反馈事(shì)故信息。”一家期(qī)货(huò)公(gōng)司的技(jì)术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博易大(dà)师交易(yì)软(ruǎn)件的技术(shù)群里报的有广州、深(shēn)圳、东莞等(děng)地，表面是所有(yǒu)广东的行情(qíng)站点(diǎn)有(yǒu)问题，客(kè)户主(zhǔ)动连接，但是连不上也会自动切(qiè)到就(jiù)近的站点，具体原因(yīn)不知道，还在(zài)等博易的答(dá)复(fù)。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人员(yuán)苦诉道，作为一线服务人员(yuán)，他只知道周五晚上客户投诉公司(sī)的软(ruǎn)件交易不了(le)，最(zuì)后才知道是博(bó)易大师交易软件(jiàn)出现了问题(tí)，直(zhí)到(dào)周六也没(méi)见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户(hù)骂(mà)，周(zhōu)六(liù)早(zǎo)上还(hái)要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是(shì)我们一(yī)线市(shì)场(chǎng)人员默默承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据(jù)了解(jiě)，也有函数奇偶性加减乘除判定口诀，指数函数奇偶性的判断口诀期(qī)货公(gōng)司人士第一时间给博易大(dà)师的(de)客服打电话，对方回复(fù)说，正在排查。也有技术(shù)人员称，可能行情线(xiàn)路出(chū)问题了(le)，不过具(jù)体原因还需等博易(yì)大师的(de)官(guān)方通知。截(jié)至发稿，博易(yì)大师(shī)还没有(yǒu)对此次(cì)事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出(chū)现(xiàn)了问题，把软件卸(xiè)载后重新下(xià)载了，不行；用(yòng)无线和流函数奇偶性加减乘除判定口诀，指数函数奇偶性的判断口诀(liú)量也都(dōu)试了，还是(shì)不行，吓得我(wǒ)赶紧切(qiè)换交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一位(wèi)投(tóu)资者称(chēng)。

　　记者(zhě)在采访中了解(jiě)到(dào)，目前手机下单方面，期货(huò)交易者用的最多(duō)是国内某款第三方软件，该软件收(shōu)费之后，很多公司都开发了自己的App。现(xiàn)在(zài)交易者下单渠(qú)道比较(jiào)多，一家出(chū)故障(zhàng)，还有别的可(kě)替代，对(duì)大(dà)多(duō)数(shù)交(jiāo)易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共有四种手机下单渠道(dào)，如(rú)果一(yī)家出问题(tí)，另外几家(jiā)都可以替(tì)代。如果客户用单(dān)一的博(bó)易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华(huá)南地区一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司都向博易大师反映出现同样的(de)问题。对此，期货公司和客户是服务解决(jué)的(de)呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户反(fǎn)映登不上去(qù)软(ruǎn)件(jiàn)的时候，我们(men)公(gōng)司技术部(bù)和(hé)数智(zhì)中心(xīn)联(lián)合排(pái)查，先查看是否是我们公(gōng)司自身软件的问题，同时也(yě)将(jiāng)这次情况及时反馈到博易技术(shù)交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续(xù)续(xù)也(yě)有其他公(gōng)司出现同样的(de)问题(tí)。”上(shàng)述期货公司人员说(shuō)，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时间统筹部(bù)署(shǔ)：一是(shì)技术岗与软件公司继续联(lián)系，尽快找出问题并解(jiě)决(jué)问题(tí)；二(èr)是客户(hù)经理做好对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其(qí)他手机软件或(huò)电脑(nǎo)版的软件下单，或者打(dǎ)报单电话(huà)来解决下单问题；三是总部夜班交(jiāo)易(yì)岗时刻准备(bèi)接(jiē)听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出(chū)问题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围(wéi)广(guǎng)。对于(yú)期货行业来说(shuō)，相关各方尤其(qí)是软件提供商（服务商）需要进一步(bù)提升(shēng)技(jì)术保障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软件出现故(gù)障(zhàng)会导(dǎo)致无法(fǎ)及时发(fā)送交易指令(lìng)、错失(shī)行情、无法按照意愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及(jí)时函数奇偶性加减乘除判定口诀，指数函数奇偶性的判断口诀调动资金等一系列(liè)问题。

　　“为应对(duì)此类突发情(qíng)况，投(tóu)资(zī)者要有期货公(gōng)司的客户经理的联系方(fāng)式或(huò)者熟(shú)悉期货公司的紧(jǐn)急(jí)报单电话，所有交易尽量(liàng)带(dài)上止损。因(yīn)为期货交(jiāo)易本(běn)来就(jiù)是有风(fēng)险的(de)，无论行情软件出现的突发情况还是(shì)期货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软(ruǎn)件故障(zhàng)是交易风(fēng)险的一(yī)部分，交(jiāo)易者(zhě)应该平(píng)时(shí)做好类似事件的应急预案(àn)，防范于未(wèi)然。

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