4月20日，作为(wèi)国(guó)内规(guī)模最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任(rèn)报告(gào)，就公司环境、社会和管(guǎn)治三(sān)个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社(shè)会(huì)可持续发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体现了(le)企业(yè)公民的社会价(jià)值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为主的企业(yè)，理(lǐ)应有(yǒu)所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　9的算术平方根是3还是正负3，根号9的算术平方根是多少推动低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为了(le)更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织开展各类(lèi)低碳节(jié)能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的(de)习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥(ào)股份助(zhù)力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入(rù)6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业(yè)气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与(yǔ)国际(jì)权威第三(sān)方咨(zī)询机构合作，开展了领先(xiān)披(pī)露(lù)天(tiān)然气(qì)产品(pǐn)全生(shēng)命周期(qī)碳排放(fàng)范围三测(cè)算(suàn)工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足(zú)迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社会与环境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案的综合能(néng)源销售及服务项目(mù)营收(shōu)表现(xiàn)强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能(néng)源项目完成(chéng)建设并投入运(yùn)营，累计(jì)已投运综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司(sī)研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度(dù)报(bào)告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务(wù)方面，公(gōng)司充分运用数智技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能(néng)资源和接(jiē)收(shōu)站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的(de)光伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收(shōu)站(zhàn)，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人(rén)员1041名(míng)，信(xìn)息安(ān)全培训时长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安(ān)全生产方面树(shù)立公司品牌外(wài)，公司(sī)还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工(gōng)程为(wèi)核心的多个公益慈(cí)善(shàn)项目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展慈(cí)善捐(juān)款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客(kè)户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完善(shàn)的企业治(zhì)理架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运作效率，持(chí)续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管要(yào)求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构(gòu)及内(nèi)部(bù)管控体系。在(zài)多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决(jué)策水(shuǐ)平(píng)。其中(zhōng)，女(nǚ)性(xìng)董9的算术平方根是3还是正负3，根号9的算术平方根是多少事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不(bù)断(duàn)加强风险管控，建立(lì)完善的风险管(guǎn)控体系(xì)，保障公(gōng)司(sī)稳(wěn)健经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份(fèn)重视(shì)客服团(tuán)队综合素质，旨在为客(kè)户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉调查过(guò)程须遵循客(kè)观性和真实性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭(bì)环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大发(fā)展和(hé)产业数智升级(jí)的重大机遇(yù)，坚定推进业(yè)务(wù)创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地(dì)公(gōng)司在(zài)管治、环(huán)境及社会(huì)等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇章。

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