交通运(yùn)输(shū)部(bù)办公厅、工业(yè)和信(xìn)息化部办公厅、公安部办公厅(tīng)、国(guó)家市场监(jiān)督管理总(zǒng)局办公厅、国家(jiā)互联网信息办公室秘书局(jú)发布切实做好网约车聚合平台(tái)规范管理有关(guān)工作的通(tōng)知，压实企业责任(rèn)，保障乘(chéng)客(kè)和驾驶(shǐ)员合法(fǎ)权益。督促网约车聚合(hé)平台及(jí)合作网(wǎng)约车平合公司如实向(xiàng)乘客提供车辆牌(pái)照和驾驶员基本信息。指导网约(yuē)车聚合平(píng)台及合作网约车(chē)平(píng)台公司结(jié)合各自服(fú)务(wù)内容，依(yī)法建立健全咨询(xún)服务和投(tóu)诉处理的(de)首问负责制度(dù)，及时妥善处理(lǐ)乘(chéng)客和驾驶(shǐ)员的咨询投诉。各地有关(guān)部门要根据(jù)法(fǎ)定职责保持(chí)打击非法(fǎ)营运高压态势(shì)，对存在违(wéi)法违规行为的网(wǎng)约车(chē)聚合(hé)平台及合(hé)作(zuò)网约车平台公司要(yào)公开曝光。