11月29日，滴滴出行(xíng)再度回(huí)应日(rì)前的服(fú)务异(yì)常称，目前，滴(dī)滴App的(de)所有服务已(yǐ)经全部(bù)恢复。经28日启(qǐ)动(dòng)了(le)内(nèi)部复盘调(diào)查，初步确(què)定，这起事故的起因是(shì)底(dǐ)层系(xì)统(tǒng)软件发生故障(zhàng)，我国的全民国家教育日是哪一天 我国法定全民国教育日并非(fēi)网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”，后续将深入(rù)开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级(jí)工作(zuò)，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似(shì)事故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上(shàng)午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面(miàn)无法打开、发单(dān)失败(bài)、多扣费(fèi)、司(sī)机无法接单等等。官方在此前的回(huí)应中称，如因系统故(gù)障导致的(de)费用支(zhī)付异(yì)常、多扣费等问题(tí)，会在事故处理结束后统一结算补(bǔ)偿。针对(duì)有(yǒu)司机师傅反馈(kuì)接到(dào)乘客(kè)后无法开始行程和计费，平台后续会(huì)根据(jù)行(xíng)程计(jì)算(suàn)和补发车费(fèi)。

另外(wài)南都记者(zhě)留意到，因受到司(sī)机端(duān)后台崩溃影响，有网友晒出一(yī)张账(zhàng)户余(yú)额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记(jì)者，经过核查证实该图(tú)是PS伪造的(de)谣言。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提到，部分(fēn)司机(jī)开始提现(xiàn)，因怕(pà)系统问题导致自己账(zhàng)号出问题被注(zhù)销。滴(dī)滴出行方面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司(sī)机我国的全民国家教育日是哪一天 我国法定全民国教育日账号及(jí)提现功能一切正常，广大司(sī)机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是每(měi)周二提现，服务等级(jí)高(gāo)的司机可每天提现。据多个(gè)司机群(qún)聊天显示，不少滴滴司机(jī)都表示自己(jǐ)提现(xiàn)成功了。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣(yáo)、不我国的全民国家教育日是哪一天 我国法定全民国教育日传谣(yáo)。另外(wài)，司机师傅(fù)们关心受(shòu)影(yǐng)响的(de)相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也(yě)会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行就此(cǐ)次故障(zhàng)再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启动了内部复(fù)盘调查。初步确定，这(zhè)起(qǐ)事(shì)故(gù)的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴滴(dī)表(biǎo)示(shì)，后续将深入开展技术(shù)风险隐(yǐn)患排查和升(shēng)级工作，全(quán)面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类似(shì)事故再发生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全(quán)部(bù)恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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