11月29日，滴滴出行再度(dù)回应(yīng)日前的服(fú)务异常称，目前(qián)，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经(jīng)全部恢(huī)复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的起因(yīn)是底层(céng)系统(tǒng)软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升(shēng)级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多(duō)位用(yòng)户反映滴滴出(chū)行App异常，包括页(yè)面无(wú)法(fǎ)打开、发单失败(bài)、多(duō)扣费、司机无(wú)法接单(dān)等等(děng)。官(guān)方(fāng)在(zài)此前的回(huí)应中称，如因系统故障导致的费用支付(fù)异(yì)常、多(duō)扣费(fèi)等问题，会在事故处理结束后统一结算(suàn)补偿。针(zhēn)对有司机师(shī)傅(fù)反馈接到乘客后无(wú)法开始行程和计费，平台(tái)后续(xù)会(huì)根据行程(chéng)计算和补发车费。

另外(wài)南都记者留意到，因受(shòu)到司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网(wǎng)友(yǒu)晒出一张账户(hù)余额截(jié)图(tú)，称“某司(sī)机收(shōu)入超690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经(jīng)过核查韵达快递人工客服电话是多少号 韵达可以寄活体宠物吗证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还(hái)有(韵达快递人工客服电话是多少号 韵达可以寄活体宠物吗yǒu)报道提(tí)到(dào)，部(bù)分司机开始提现，因怕系统问题(tí)导致自己账号(hào)出问题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南都(dōu)记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及提现功(gōng)能一(yī)切(qiè)正(zhèng)常，广大司机师傅们无(wú)需担心。滴滴平(píng)台是每周二提(tí)现，服务等级高的司机可每天提(tí)现(xiàn)。据(jù)多(duō)个司机(jī)群聊天显示，不少滴滴司机(jī)都表示自己提(tí)现(xiàn)成功了(le)。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关心受影(yǐng)响的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包括出行分(fē韵达快递人工客服电话是多少号 韵达可以寄活体宠物吗n)）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次(cì)致歉，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故(gù)的起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表(biǎo)示，后(hòu)续(xù)将(jiāng)深入开展技术风(fēng)险隐患(huàn)排查和升级工(gōng)作，全(quán)面保(bǎo)障服务(wù)稳定性，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类似事故(gù)再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。因(yīn)这起(qǐ)事故(gù)造(zào)成的困扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥善解(jiě)决(jué)。

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