金融界(jiè)5月8日消息 两(liǎng)部门近日(rì)联合印发的《关于规范房地产经(jīng)纪服务的意见》明确，加强(qiáng)从业主体管理。严格落实经(jīng)纪机构备案制度。全面推行经纪从业人员实名登记。经纪服(fú)务内(nèi)容由基本服(fú)务和延伸服务组成。基(jī)本服务是促成房(fáng)屋交(jiāo)易提供的一揽子必要服务(wù)，延伸服务是(shì)可单独(dú)提供的额外服务。意见明确，严禁操纵(zòng)经纪服务收费。经纪机构不得滥(làn)用(yòng)市场支配(pèi)地(dì)位(wèi)以不公(gōng)平高价收取经(jīng)纪服(fú)务费用。房(fáng)地产互联网(wǎng)平台不(bù)得干预经纪机构自主(zhǔ)决定收费标准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市场监管总局关(guān)于规范(fàn)房地(dì)产经(jīng)纪服务的意见

　　各省、自治区(qū)、直辖市(shì)及新疆生产(chǎn)建(jiàn)设(shè)兵团(tuán)住房(fáng)和城乡(xiāng)建设厅（委、管委、局）、市场监督(dū)管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪对(duì)促(cù)进(jìn)房(fáng)屋交易、提高交易效率、保障交(jiāo)易安全具有(yǒu)重要作用。近年来，部分房地产(chǎn)经纪机构(gòu)存在利用房(fáng)源客源优(yōu)势收芹菜榨汁要开水焯一下吗，芹菜榨汁用生的好还是熟的好取过高费用、未明码(mǎ)标价、捆绑收费(fèi)、滥用客(kè)户个(gè)人信息等问(wèn)题，加重(zhòng)交易当(dāng)事人负担、侵害其合法权(quán)益。为规范房地产经纪服务，加(jiā)强(qiáng)房地产经(jīng)纪(jì)行(xíng)业管理，促(cù)进房地产市场(chǎng)健(jiàn)康发(fā)展，现(xiàn)提出以下(xià)意(yì)见。

　　一、加强从业(yè)主体管理。严(yán)格落实房地产(chǎn)经(jīng)纪机构备(bèi)案制度。为新建商品房销(xiāo)售(shòu)和存(cún)量房买卖、租(zū)赁提(tí)供(gōng)代(dài)理、居间等经纪服(fú)务的(de)机构，应(yīng)当按照《房(fáng)地(dì)产经纪(jì)管理办法》规(guī)定向(xiàng)所在地住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门备案。市、县(xiàn)住房和城乡建设部(bù)门要(yào)全面推(tuī)行经纪从业人员实名登(dēng)记，加(jiā)强经纪从业(yè)人(rén)员管(guǎn)理。经(jīng)纪从业人员提(tí)供服务时，应(yīng)当佩(pèi)戴经实名(míng)登记的工作牌、信息(xī)卡等，公示从(cóng)业信息(xī)，接受(shòu)社会监督(dū)。

　　二、明确(què)经(jīng)纪服务(wù)内容。房(fáng)地产经纪机构提供(gōng)的经纪服(fú)务由基本(běn)服务和延伸(shēn)服务组成。基本服务是房地产经纪机构为促成(chéng)房屋(wū)交易提供的一(yī)揽子必要(yào)服(fú)务，包括提(tí)供(gōng)房源客源信息(xī)、带客户(hù)看房、签订房屋交易(yì)合同、协助办理不动产(chǎn)登记(jì)等。延伸服务是房地产经纪(jì)机构接受交易当事人委托(tuō)提(tí)供的代办(bàn)贷(dài)款等额外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合(hé)理确定经纪服务收(shōu)费。房地产(chǎn)经(jīng)纪服务收(shōu)费由交(jiāo)易各方(fāng)根据(jù)服务(wù)内(nèi)容、服务质量(liàng)，结合市场供求关系等因素(sù)协商确定。房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)要合理降低住(zhù)房买卖和租赁经纪(jì)服(fú)务费(fèi)用。鼓芹菜榨汁要开水焯一下吗，芹菜榨汁用生的好还是熟的好励按照成交价(jià)格越高、服务费率越低的原则实行分档定(dìng)价。引导由交易双方(fāng)共同承(chéng)担经纪服务费用。

　　四(sì)、严格实(shí)行明码标(biāo)价。房地产经纪机构应当在经营门店(diàn)、网站、客户(hù)端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和收(shōu)费标准，不得(dé)混(hùn)合标价(jià)和捆绑收费。房地产经纪机构提供的基本服务(wù)和延伸服务，应当分别明确服务项目(mù)和收费标准(zhǔn)。房地产经纪(jì)机构收费前(qián)应当向交易(yì)当事人出具收费清(qīng)单，列明收费标准(zhǔn)、收费(fèi)金(jīn)额，由当事人签字(zì)确认。

　　五、严禁操纵经纪服务(wù)收费。具有市场(chǎng)支配地位的房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)，不得滥用市场支配地(dì)位以不公平高价收(shōu)取经纪服务(wù)费(fèi)用。房(fáng)地产互(hù)联(lián)网平台不得强(qiáng)制要求加入(rù)平台的房地产经纪机构实行统一(yī)的经纪服务收费标准(zhǔn)，不得干预(yù)房地产经纪机构自(zì)主决定(dìng)收费标准。房(fáng)地产经纪机构(gòu)、房地(dì)产互联网平台、相关行业(yè)组织涉嫌(xián)实施垄断行(xíng)为的(de)，市场监管部门依法开(kāi)展反垄(lǒng)断调(diào)查。

　　六(liù)、规范签(qiān)订交(jiāo)易合同。各地住房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部门要(yào)制定房屋买卖(mài)合同、租(zū)赁合(hé)同、经(jīng)纪服务合同示范(fàn)文(wén)本(běn)。房地产经纪机(jī)构应当在经营场所醒目位置公(gōng)示合同示范文本，方便交易当事人使用。房地产经纪机构促成房屋(wū)交易，应当(d芹菜榨汁要开水焯一下吗，芹菜榨汁用生的好还是熟的好āng)通(tōng)过房(fáng)屋网签备案系统办理房(fáng)屋(wū)买卖、租赁(lìn)合同网签(qiān)备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息(xī)保(bǎo)护。贯彻落实《中华(huá)人民共(gòng)和国个人信(xìn)息保护法(fǎ)》，房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)及(jí)从业人员不得非法收集(jí)、使用(yòng)、加工、传输他人个人信息(xī)，不得非(fēi)法(fǎ)买卖、提供或者公开他人个人信息。房地产经纪机构要(yào)建立健全客户个人信息保护的内(nèi)部(bù)管(guǎn)理制度，严格依法收集、使用、处理(lǐ)客户(hù)个人信息(xī)，采取有效措施防范泄露(lù)或非法使用客户个人(rén)信息。未经当事人同意，房地产(chǎn)经纪机构及从业人员(yuán)不得收集个人信息和房(fáng)屋状(zhuàng)况信息，不得发送商业(yè)性短(duǎn)信息或(huò)拨(bō)打商业性电话。

　　八(bā)、提(tí)升管理服(fú)务水平。市、县住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)门(mén)要建立(lì)健全房屋交易(yì)管理服务平台，加(jiā)强对交易(yì)房(fáng)源(yuán)、房地(dì)产经纪机构及从业人员的管理。房地(dì)产经纪机构发布的房源信息，应当通过平(píng)台进行核验。鼓励通(tōng)过房(fáng)屋交易管理服务(wù)平台(tái)向交易当事人提(tí)供(gōng)房源核验、房(fáng)源发(fā)布(bù)、合同网签备(bèi)案(àn)等便民服务。加强存量房交易资(zī)金监管，除交易当事人(rén)提(tí)出明确(què)要求外(wài)，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房地产(chǎn)经纪(jì)机构将经纪服务费(fèi)用(yòng)纳(nà)入(rù)交易资(zī)金监管范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为(wèi)整(zhěng)治力度。各地住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)要(yào)将规范房地产经纪服务纳入房地产市(shì)场秩序整治的重要内容，会(huì)同有关部门依法查处“黑中(zhōng)介(jiè)”、侵(qīn)犯个人信息合法权益等违(wéi)法违(wéi)规(guī)行为，曝(pù)光典型案例。对收费(fèi)明显高(gāo)于市场平均水平的房地产经纪机构，住房(fáng)和(hé)城乡建设部门会(huì)同市(shì)场监管等部门采取(qǔ)约谈等综合(hé)措施进行重点监管(guǎn)。市场监管部门(mén)会同(tóng)有(yǒu)关部(bù)门(mén)依(yī)法(fǎ)查处不按规定(dìng)明码(mǎ)标价、操(cāo)纵(zòng)经纪(jì)服务收费等违反(fǎn)价格和(hé)反垄断法律法规的行为。对房地(dì)产经纪(jì)机构相关违法违规信(xìn)息，市场监(jiān)管部门要依法依规纳(nà)入国家企(qǐ)业(yè)信用信息公示系统。

　　十、加强(qiáng)行业自(zì)律管理。房地产经纪行业组(zǔ)织(zhī)要健全(quán)行规行约，完(wán)善房地产经纪(jì)服务标准(zhǔn)和执业规则，引(yǐn)导房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构及从业人员依法合规经(jīng)营。对房(fáng)地产经纪(jì)机构及从业人员存在收费不规范(fàn)、侵(qīn)犯客(kè)户个(gè)人信息合法权(quán)益等情(qíng)形的(de)，房地(dì)产经纪(jì)行业组织依据行(xíng)规(guī)行约给予自律处分。

　　住房和城乡建(jiàn)设部

　　市场(chǎng)监(jiān)管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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