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　　为增(zēng)强客户服务体验(yàn)，推进全网一体化建设(shè)，中通快递(dì)近日(rì)宣(xuān)布，将启(qǐ)用95311全(quán)国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客(kè)户(hù)服务专线的开通，中(zhōng)通快递全网(wǎng)的客服体(tǐ)系建设也因此(cǐ)得到(dào)进一步完善，客服流程将变(biàn)被动为主动(dòng)。

　　客户在(zài)售前(qián)、售中(zhōng)、售后，都将一站式(shì)享(xiǎng)有自助下单、业(yè)务咨询、快(kuài)件查询(xún)、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广大(dà)客户开放，全(quán)网统(tǒng)一执行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线等问题(tí)，为客户(hù)提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递已(yǐ)成立项目小组，在安全(quán)运营、技能培训、项(xiàng)目维护等(děng)方面制(zhì)定了全网可行的实(shí)施方案(àn)，确(què)保95311上线后的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中(zhōng)通快递股份有限(xiàn)公(gōng)司于(yú)2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快递(dì)、物流及(jí)其他业(yè)务于一体的大型(xíng)集团公(gōng)司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业务规模较大、第一(yī)方阵中发展(zhǎn)较快(kuài)的快递企业，中(zhōng)通快递(dì)2019年继续保持了稳(wěn)健(jiàn)的(de)发(fā)展态(tài)势，全(quán)年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年(nián)扩大2.3个(gè)百(bǎi)分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健的(de)增长，全年调整后净(jìng)利润较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众满意度(dù)方面(miàn)中通(tōng)也保持了(le)领先。

　二氧化硫与溴水反应方程式和离子方程式，二氧化硫与溴水反应方程式双线桥　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干(gàn)线运输(shū)线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功(gōng)登(dēng)陆美国纽约(yuē)证券交易(yì)所，创当年(ni二氧化硫与溴水反应方程式和离子方程式，二氧化硫与溴水反应方程式双线桥án)美(měi)国证(zhèng)券市(shì)场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美(měi)上(shàng)市以来最大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市(shì)，向全世界(jiè)打开了一扇了解(jiě)中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中通(tōng)快递(dì)发布公告称，基于快递(dì)行业发展现状与趋势，为了进一步维(wéi)护(hù)服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递费用(yòng)二氧化硫与溴水反应方程式和离子方程式，二氧化硫与溴水反应方程式双线桥调节(jié)机制，调整全国到上(shàng)海地(dì)区的快递费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地(dì)服务网点根据总部指导(dǎo)建议并结合各自实际(jì)情(qíng)况实施(shī)。

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