4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最大的民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任报(bào)告，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续发(fā)展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社(shè)会可持续发展，这个(gè)理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极(jí)主动(dòng)履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层(céng)付(fù)诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位员工都有相关(guān)意识、决心和(hé)实际人类的菊花能扩大到多少，人类的菊花是什么举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加(jiā)强员工节能环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契(qì)合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威(wēi)第三方咨(zī)询机构合(hé)作，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业(yè)周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)环(huán)境部(bù)分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并(bìng)结合(hé)公司的(de)业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源解(jiě)决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的(de)协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能(néng)源销售及(jí)服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能(néng)理(lǐ)念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷(lěng)能(néng)发电可(kě)行性，力图(tú)最(zuì)大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地(dì)面等区域(yù)的太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地(dì)开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发电项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数人类的菊花能扩大到多少，人类的菊花是什么智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司(sī)依(yī)托(tuō)安全数智(zhì)化，实现全业务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数(shù)智(zhì)人类的菊花能扩大到多少，人类的菊花是什么安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践(jiàn)和(hé)落地(dì)。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)除了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质(zhì)工(gōng)程为核(hé)心(xīn)的多个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于(yú)公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意(yì)义(yì)，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完(wán)善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监(jiān)管要求，持续(xù)完善(shàn)治理架构及内部(bù)管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更加全(quán)面综(zōng)合的视角理解市场和客(kè)户的(de)需求(qiú)，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营(yíng)和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理(lǐ)规则(zé)都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集(jí)最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的(de)重大(dà)机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国(guó)式现代(dài)化的(de)能源产业新篇章。

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