4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告(gào)，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多(duō)方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能源(yuán)为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国(guó)内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极(jí)主(zhǔ)动(dòng)履行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改进(jìn)”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工作主体责任，明(míng)确内部员工的环形容一晃十年的诗句，含有十年的诗句保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥(ào)股份领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了(le)更好落实(shí)环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主题宣贯活(huó)动，促(cù)进(jìn)员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及(jí)生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同(tóng)比(bǐ)下(xià)降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际(jì)权威第三方咨询机构合(hé)作，开(kāi)展了领先披露天然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳排(pái)放(fàng)形容一晃十年的诗句，含有十年的诗句范围三测算(suàn)工作，成为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中(zhōng)的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型战略(lüè)，并结合公(gōng)司(sī)的业(yè)务(wù)范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的(de)年度(dù)报告中可(kě)以看到，涉(shè)及(jí)低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案(àn)的综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营收形容一晃十年的诗句，含有十年的诗句增(zēng)速超过(guò)公司平(píng)均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综合能源项目(mù)完(wán)成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投运综(zōng)合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公司充分运用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结合(hé)资(zī)源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光(guāng)伏(fú)、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域(yù)的太阳能资源和(hé)接收站的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多(duō)地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规(guī)模较大的光伏设施位(wèi)于(yú)舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技(jì)术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托安全数(shù)智化，实现全业务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全(quán)智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实(shí)现(xiàn)从生产安(ān)全和数智安全双(shuāng)向赋(fù)能(néng)，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方(fāng)面树立(lì)公司品牌外(wài)，公司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与(yǔ)乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对于公司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了(le)完善的企业治理(lǐ)架(jià)构(gòu)，不断提升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管理机制(zhì)建(jiàn)设，保障公(gōng)司的(de)可(kě)持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市地的监管要求，持续(xù)完善治(zhì)理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综(zōng)合的视角理解市场(chǎng)和客(kè)户(hù)的需求(qiú)，提升公司(sī)决策水平(píng)。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规(guī)运(yùn)营方(fāng)面，公司不(bù)断加强风险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公(gōng)司(sī)稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和(hé)真实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的(de)重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新(xīn)升级，在可持续(xù)发展理念引领下(xià)，探索落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会等多方面的(de)高质量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的(de)能源产业(yè)新篇章。

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