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95311怎(zěn)么转人工服务，95311怎么转人工(gōng)服务直(zhí)接通(tōng)

　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然后耐心等待接通；

　　接(jiē)通后(hòu)，会听到AI智能(néng)语音(yīn)提示，直接说出(chū)转人工(gōng)或(huò)者人工客服，等待转接至(zhì)人工客服即可的。

　　为增强(qiáng)客户(hù)服务(wù)体验，推进(jìn)全网一体化建设，中通快递(dì)近日(rì)宣布，将启用95311全国统一客户服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服(fú)务专线的(de)开(kāi)通，中通快(kuài)递全网(wǎng)的客服体系建设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动(dòng)为主动(dòng)。

　　客户(hù)在售前、售中、售(shòu)后，都(dōu)将(jiāng)一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询(xún)、快件(jiàn)查(chá)询、投诉受理等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专线将全(quán)年全天候(hòu)为广大客户开放(fàng)，全网(wǎng)统一执行，有效解决了(le)因(yīn)线路繁忙、电话占线等(děng)问题，为客户提供(gōng)标(biāo)准、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通(tōng)快递(dì)已(yǐ)成立项目小组，在安全运营、技能(néng)培训、项(xiàng)目维(wéi)护等方(fāng)面制定了(le)全网可行的实施方案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有限公司于(yú)2002年(nián)5月8日在上海成立，是(shì)一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公(gōng)司(sī)，注册商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成(chéng)为(wèi)国内业务(wù)规模较大、第一方阵中发展较快的快(kuài)递(dì)企业，中通(tōng)快(kuài)递2019年继续(xù)保(bǎo)持了(le)稳(wěn)健(jiàn)的发展态(tài)势，全年(nián)完(wán)成(chéng)业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速(sù)16.9个百分(fēn)点。

　　市(shì)场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健(jiàn)的增长，全年调整后(hòu)净利润较上年苹果x多重同期增(zēng)长26.0%，超(chāo)出(chū)市(shì)场(chǎng)预期(qī)。

　　服务(wù)质量(liàng)方面，在申诉率、公众(zhòng)满意(yì)度(dù)方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服(fú)务网点(diǎn)约(yuē)30000个(gè)，分拨中心90个，网络(luò)合作伙(huǒ)伴约为(wèi)4850家(jiā)，长途车辆数量(liàng)超(chāo)过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成(chéng)功登(dēng)陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创(chuàng)当年(nián)美国(guó)证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴(bā)巴2014年赴美上市(shì)以(yǐ)来(lái)最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上(shàng)市，向全(quán)世界(jiè)打开了一(yī)扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发(fā)布公告(gào)称，基于(yú)快递行业发(fā)展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步维(wéi)护服(fú)务品质和提升(shēng)客户满(mǎn)意度，从18年10月(yuè)1日起(qǐ)启动快递费用调节机制，调(diào)整全国(guó)到上海地区(qū)的快(kuài)递费用(yòng)，具体费用调整幅度，由当地(dì)服务网点根据总部指导建(jiàn)议并结合各自(zì)实际情况实施。

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