4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能(néng)源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管治(zhì)三个维度展开(kāi)详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到(dào)了社(shè)会多(duō)方的(de)认可(kě)，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动人类(lèi)社会可持(chí)续发展，这(zhè)个(gè)理(lǐ)念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环(蝴蝶会采蜜吗huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特(tè)别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一(yī)方面积极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及(jí)生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳节(jié)能(néng)领域的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际(jì)权威第三方咨询机(jī)构合(hé)作，开展了领先披露天然(rán)气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司(sī)的(de)业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案(àn)，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社会与环境的(de)协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中可以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案的综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超(chāo)过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累(lèi)计(jì)已投运综合能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公司(sī)研(yán)究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力(lì)图(tú)最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地(dì)面等区(qū)域的太阳能资源(yuán)和接收站的(de)冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域(yù)，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较(jiào)大(dà)的光(guāng)伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数(shù)智化，实(shí)现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人(rén)员1041名，信息(xī)安全培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事故。此蝴蝶会采蜜吗外，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司(sī)品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核(hé)心(xīn)的(de)多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有着重要(yào)意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完(wán)善的企业(yè)治理架构，不断提升董(dǒng)事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司(sī)决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事(shì)占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合(hé)规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立(lì)完善的(de)风险管(guǎn)控(kòng)体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康(kāng)发(fā)展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在(zài)为客(kè)户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉(sù)处理(lǐ)机(jī)制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要求(qiú)投诉调(diào)查(chá)过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最(zuì)终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握(wò)天然气大发(fā)展和产业数智升(shēng)级的重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新升级，在(zài)可(kě)持续发展理念(niàn)引领下，探(tàn)索落地公司在(zài)管治、环(huán)境及社会等多方面(miàn)的高质量(liàng)发展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现(xiàn)代化的能源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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