又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资(zī)者和436742开头是什么银行 归属地，436742开头是什么银行的卡期(qī)货(huò)公司人(rén)士反映，博(bó)易(yì)大师手机(jī)端突然登陆不上了(le)，打开(kāi)页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往(wǎng)后显示(shì)。记者也在第一(yī)时间(jiān)联系到了几位期货交易者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期(qī)间遭遇(yù)大(dà)半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财(cái)富(fù)App无法(fǎ)登录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还(hái)以为是网络问题。突(tū)发状(zhuàng)况出现后(hòu)，我们博易大师的技术群里均在反(fǎn)馈事(shì)故信(xìn)息(xī)。”一家期货公司的技术部人(rén)员(yuán)告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软(ruǎn)件的(de)技术群里报的有(yǒu)广州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等地，表(biǎo)面是所有(yǒu)广东的行情(qíng)站点(diǎn)有(yǒu)问题，客户主动连(lián)接，但是连不上也会自动切到就近的(de)站点，具体原(yuán)因不知道(dào)，还在等博(bó)易的(de)答(dá)复。”上述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉(sù)道，作为(wèi)一线(xiàn)服务人员，他只知(zhī)道周五晚上客户(hù)投诉公司的软件交易不了(le)，最(zuì)后才(cái)知(zhī)道(dào)是博易大师交易软件出(chū)现了问(wèn)题(tí)，直到周六(liù)也没见有答(dá)复。“我们周五晚(wǎn)上(shàng)没少被客(kè)户骂，周六早上还要给客(kè)户解释(shì)。其实，我们也很无奈(nài)，最终(zhōng)是我(wǒ)们一线市场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第(dì)一时(shí)间(jiān)给博易大师的客(kè)服打(dǎ)电话(huà)，对(duì)方回(huí)复说，正在排(pái)查。也有技术(shù)人员称，可能行情线路出问题了(le)，不(bù)过具体原因还需等博易大师的官(guān)方(fāng)通知。截至发稿，博易大师还没(méi)有对此(cǐ)次事(shì)故进行解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手机出现了问题，把软件卸(xiè)载后重新下载了，不行(xíng)；用无线(xiàn)和流量(liàng)也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶(gǎn)紧(jǐn)切换交易软件。”一(yī)位(wèi)投(tóu)资者称。

　　记者在(zài)采(cǎi)访中了解(jiě)到，目前手机下单方面，期货交易(yì)者(zhě)用的最多是国(guó)内(nèi)某(mǒu)款第三方软(ruǎn)件(jiàn)，该(gāi)软件收(shōu)费之后，很多公司都开发(fā)了(le)自己的App。现在交(jiāo)易(yì)者下单(dān)渠道(dào)比较多(duō)，一家出故(gù)障，还有别(bié)的可替代(dài)，对大多(duō)数(shù)交易者影(yǐng)响不(bù)是特(tè)别大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们(men)公司情况，我了解(jiě)一共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家(jiā)都(dōu)可以替代。如(rú)果客户(hù)用单一的(de)博易App，那很(hěn)大可能会受影响(xiǎng)。”华南(nán)地区(qū)一家期货公司人(rén)员说。

　　记者(zhě)了(le)解到，多家期货公司都(dōu)向博易大师反映出(chū)现同样的问题(tí)。对此，期货公司和(hé)客户是服务(wù)解决(jué)的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件的时候，我(wǒ)们公司技术部和(hé)数智中心联合排查，先查看是(shì)否是我们(men)公司自身软(ruǎn)件的(de)问题，同时也将这次情况(kuàng)及时(shí)反(fǎn)馈(kuì)到博易技术交436742开头是什么银行 归属地，436742开头是什么银行的卡流群中。在博(bó)易技术交流群中，陆(lù)陆续续也(yě)有(yǒu)其(qí)他公司出现同样的问(wèn)题(tí)。”上述(shù)期(qī)货公(gōng)司(sī)人员说，“发现问题(tí)后(hòu)，我们领(lǐng)导在工作群里第(dì)一时间统筹部署：一是技(jì)术岗与(yǔ)软件公司继(jì)续联系，尽(jǐn)快(kuài)找出问(wèn)题并(bìng)解(jiě)决问题；二(èr)是客户经理做好对客户的(de)安抚工作(zuò)，并告知客户可以(yǐ)通过其他手(shǒu)机软件或电脑版的软件下(xià)单，或者打报单电话(huà)来解决下单(dān)问题；三是(shì)总部夜班(bān)交易岗时刻准备(bèi)接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜事，但涉(shè)及范围(wéi)广(guǎng)。对于期货行业来说，相关各方尤其是(shì)软件提供商（服务商）需(xū)要进一(yī)步(bù)提(tí)升技(jì)术保障能力(lì)和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软(ruǎn)件出现故障会导致无法及时发(fā)送交易指令、错失(shī)行(xíng)情(qíng)、无(wú)法按(àn)照意(yì)愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能及时调动资(zī)金(jīn)等一系列问(wèn)题。

　　“为应(yīng)对此(cǐ)类突发情况，投资者要(yào)有期货公司的客户经理的(de)联系方(fāng)式或(huò)者熟悉(xī)期货公司(sī)的紧(jǐn)急报(bào)单电话，所有(yǒu)交易(yì)尽量(liàng)带上止损。因为期货交易本来就是有风险的，无论行情(qíng)软件出现(xiàn)的突发情(qíng)况(kuàng)还是期货行(xíng)情的剧烈(liè)波动。”上(shàng)述(shù)投资者(zhě)说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故障是(shì)交易风(fēng)险的(de)一部分，交易者应(yīng)该(gāi)平(píng)时做(zuò)好类似(shì)事件的(de)应急(jí)预(yù)案(àn)，防范于未然(rán)。

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