4月20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民营能源(yuán)企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会(huì)责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发(fā)展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社(shè)会(huì)可(kě)持(chí)续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的(de)企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特(tè)别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带(dài)动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工作主体(tǐ)责(zé)任，明确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的每一(yī)位员工都有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了(le)更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养(yǎng)成低(dī)碳办(bàn)公及生活(huó)的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合(hé)度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗(hào)消(xiāo)耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大(dà)环(huán)境污(wū)染事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及大闸蟹吃公的好还是母的好，大闸蟹公的好还是母蟹好下属公(gōng)司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排(pái)放范(fàn)围三(sān)测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规(guī)模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的(de)理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转型(xíng)战略(lüè)，并(bìng)结合(hé)公司的业(yè)务范(fàn)畴，全(quán)面探索低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目(mù)营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运(yùn)综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综(zōng)合能(néng)源销售及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营业收入(rù)

大闸蟹吃公的好还是母的好，大闸蟹公的好还是母蟹好ign="right">　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业(yè)务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域(yù)的太阳能(néng)资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施(shī)投运规(guī)模(mó)较大的光伏(fú)设施(shī)位(wèi)于(yú)舟(zhōu)山(shān)接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安(ān)全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长(zhǎng)共(gòng)计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全事故(gù)。此(cǐ)外，公(gōng)司员工(gōng)百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在(zài)安全生产方(fāng)面(miàn)树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程(chéng)为(wèi)核心的多(duō)个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份(fèn)及(jí)子公司开展慈(cí)善(shàn)捐(juān)款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对(duì)于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完(wán)善的企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)架构(gòu)，不断提升董事会运作(zuò)效率，持(chí)续加(jiā)强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守上市(shì)地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完(wán)善(shàn)治理(lǐ)架(jià)构及(jí)内部管(guǎn)控体系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司(sī)以更加(jiā)全面综合的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司(sī)决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合(hé)素质，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公司优化(huà)客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵循客观性(xìng)和(hé)真实性(xìng)要(yào)求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流程与处(chù)理(lǐ)规则都(dōu)进行闭(bì)环监督(dū)，对所有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升(shēng)级的(de)重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在(zài)可持续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探(tàn)索落(luò)地(dì)公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国式(shì)现代(dài)化的能源(yuán)产业新篇章。

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