4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大的民营能(néng)源企(qǐ)业(yè)之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类(lèi)社会(huì)可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动(dòng)低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量(liànyue是什么意思网络用语，乐是什么意思网络用语g)。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持(chí)续改进(jìn)”的环(huán)境管理方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不只是(shì)新(xīn)奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和实(shí)际举措(cuò)。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强(qiáng)员工(gōng)节能环保意识(shí)，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子(zi)公司组织(zhī)开展各类低碳(tàn)节能主题(tí)宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员(yuán)工养成低(dī)碳办公及生活的(de)习(xí)惯，提升了公司低碳(tàn)节能领(lǐng)域(yù)的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事(shì)件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证(zhèng)。新奥(ào)股份(fèn)助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第三方咨(zī)询机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披露天然(rán)气产(chǎn)品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期(qī)碳(tàn)足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部(bù)分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)yue是什么意思网络用语，乐是什么意思网络用语碳目标与能源转型战略(lüè)，并(bìng)结(jié)合公司(sī)的(de)业(yè)务范(fàn)畴，全(quán)面探索低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案(àn)，为(wèi)促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业(yè)务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能(néng)源(yuán)销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公(gōng)司研究院；数(shù)据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化(huà)泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运规模较大(dà)的(de)光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化(huà)，实现全(quán)业务场景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人(rén)管”的安全(quán)智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实现从生(shēng)产安全和数(shù)智(zhì)安全(quán)双(shuāng)向(xiàng)赋(fù)能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安(ān)全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管理人(rén)员1041名(míng)，信(xìn)息安全(quán)培训(xùn)时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极在安(ān)全(quán)生产方面(miàn)树立公司品牌(pái)外，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程和素质工(gōng)程为核心(xīn)的多(duō)个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业治理对(duì)于(yú)公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公(gōng)司建立了(le)完善的企业治理架构，不(bù)断(duàn)提升董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)理机制建设(shè)，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵守上市地(dì)的监管要(yào)求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体系(xì)。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全面综(zōng)合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的(de)8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户(hù)投(tóu)诉处理机(jī)制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对(duì)处理时(shí)效、处理流yue是什么意思网络用语，乐是什么意思网络用语程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集(jí)最(zuì)终客(kè)户(hù)评价，提升(shēng)客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升级(jí)的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地(dì)公司在管治、环(huán)境(jìng)及社会等多方面的(de)高质量发(fā)展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化的能源(yuán)产业新篇章。

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