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　　为增强客户服务(wù)体(tǐ)验(yàn)，推(tuī)进全(quán)网一体化建设，中通快递(dì)近(jìn)日宣(xuān)布，将启用95311全(quán)国统一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线(xiàn)的开通，中通(tōng)快递全网的(de)客服体(tǐ)系建设(shè)也因此得(dé)到进一步完善，客服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助(zhù)下(xià)单(dān)、业务咨询、快件查(chá)询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全天候为广(guǎng)大(dà)客户开放，全网统一执(zhí)行，有(yǒu)效解决了因线路(lù)繁(fán)忙(máng)、电话占线等(děng)问(wèn)题，为客户(hù)提供标准、流畅的快递服务体验。白面水鸡是几级保护，白面水鸡是保护动物吗p>

　　中通快递(dì)已(yǐ)成立项目小组，在安全运营、技(jì)能(néng)培训、项目(mù)维(wéi)护(hù)等(děng)方面制定了全网可行(xíng)的(de)实施方(fāng)案，确保95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通(tōng)快递

　　中通快递股份(fèn)有限公司于2002年(nián)5月8日在上(shàng)海成立，是(shì)一家(jiā)集快递、物流及其他业务于一体的大型集团(tuán)公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已(yǐ)成为国内业务规模(mó)较大、第(dì)一方阵中发展较快(kuài)的快递企(qǐ)业，中通快递2019年(nián)继(jì)续保持了稳(wěn)健(jiàn)的发展态势(shì)，全(quán)年(nián)完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩(kuò)大(dà)2.3个(gè)百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了(le)持续稳(wěn)健的增长，全年调(diào)整(zhěng)后净利(lì)润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉(sù)率、公众满意度方面中通也(yě)保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日，中通服务(wù)网(wǎng)点约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创当年美国(guó)证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大规模的中(zhōng)国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在美上市，向全世界打(dǎ)开了一扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通快递发(fā)布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了(le)进一步维(wéi)护(hù)服务(wù)品质和提升客户满意(yì)度，从18年10月1日(rì)起启动快递费用调节机制(zhì)，调整全国到上海地区的(de)快递费用，具体费用调整幅度，由(yóu)当地服(fú)务网点根据总部指导建议并(bìng)结合(hé)各自实际(jì)情况实施(shī)。

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