4月(yuè)20日，宝(bǎo)马MINI冲上微博热搜，引起网友热(rè)议。

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有(yǒu)网友发微博爆料称，在上海车(chē)展(zhǎn)宝马MINI展台参(cān)观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但(dàn)外国访客来领时，不仅(jǐn)拿到了冰淇(qí)淋，工作(zuò)人(rén)员还很(hěn)贴心地教他(tā)们如何食(shí)用！

网传视频(pín)显示，两名(míng)女性工作人员(yuán)在展台发放冰淇淋，对于前去询(xún)问(wèn)冰淇(qí)淋的中国访客拒(jù)绝(jué)提供(gōng)，表示冰淇(qí)淋已发放完。

随后一名外国访客上前询问，工作人员(yuán)通(tōng)过简单交流后，从(cóng)保温箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋给到对方。现场(chǎng)有访客对该(gāi)行为(wèi)表示质疑(yí)后，一名男性工作人员上前将放置冰淇淋的保(bǎo)温箱(xiāng)抱(bào)走，该视频上传网络后引发众多网友不满。不少网友纷纷谴责(zé)其"冰(bīng)淇(qí)淋只(zhǐ)给外国(guó)人"，是区(qū)别对待。

宝马mini就“不给中国(guó)人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称(chēng)工作人员失职(zhí)，会加强内部培训(xùn)。

4月20日(rì)，MINI中国(guó)发布微博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上(shàng)海车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是(shì)给逛展(zhǎn)的大小(xiǎo)朋(péng)友送上一份甜蜜(mì)。因(yīn)我们内部(bù)管(guǎn)理(lǐ)不细(xì)致和工作人(rén)员失职引(yǐn)起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改(gǎi)善(shàn)管理、加强内部(bù)培训，努力为每位朋(péng)友提供好(hǎo)的服务和体验。再次真诚向各(gè)位道歉！

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对于(yú)上述(shù)回应，有网友(yǒu)表示质疑，“连(lián)个(gè)正式的公文格式都(dōu)没(méi)有，差评！”“这(zhè)种事情(qíng)还需要(yào)培训？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微博已不可(kě)见(jiàn)

有截图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据(jù)外卖平台显示，该品牌在上(shàng)海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单(dān)球和双球，售价分别为35元和50元(yuán)。有记(jì)者(zhě)联系(xì)该冰淇(qí)淋(lín)所属的上海珍肴电子商(shāng)务有限公司，一工作(zuò)人员得知询问(wèn)此事后，立即挂(guà)断了电话。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我(wǒ)们注意到了一些关(guān)于Luneurs的(de)视频，舆论和报道(dào)，我们感到十(shí)分遗憾，并在第一时间展开了调查(chá)，在此(cǐ)我们想澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车(chē)展期间宝马旗下Mini品牌活(huó)动(dòng)的任(rèn)何现场(chǎng)运营，我们是(shì)仅提供(gōng)冰淇淋产品的供应方。视频中(zhōng)出现的两位工作人(rén)员及其具体(tǐ)服务并非(fēi)由我方负(fù)责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件(jiàn)道歉，称会改(gǎi)善(shàn)管理、加强内部(bù)培(péi)训。但就在当天下午，上(shàng)海车展现场目睹一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展台(tái)方发生激烈争执，后被强(qiáng)行带离现场。

保安提到“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好(hǎo)好聊一下”。早(zǎo)先的直播画面显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保安沟通称(chēng)被展(zhǎn)台工作人员推(tuī)了一下，要求该(gāi)工作人员道(dào)歉，保安提到“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止(zhǐ)直(zhí)播”“把人带下去(qù)好好聊一(yī)下(xià)”。

后保(bǎo)安(ān)打开黑伞、拉开黑布，叫来(lái)了展馆多名(míng)保(bǎo)安，将女(nǚ)主播强行带离(lí)现场。现(xiàn)场(chǎng)十分混乱，女(nǚ)主(zhǔ)播(bō)的手机和稳定器也(yě)摔落在地。

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