4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模最(zuì)大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出(chū)企业奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了(le)企业(yè)公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维(wéi)度(dù)举足(zú)轻重，特别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要(yào)使命。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的(de)环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员(yuán)工节能(néng)环保意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活(huó)动，促(cù)进员(yuán)工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染事件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了(le)领先披露天然气(qì)产品(pǐn)全生命周(zhōu)期(qī)碳排放范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全(quán)面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公(gōng)司(sī)的(de)业务范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的(de)协(xié)调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案的综(zōng)合(hé)能(néng)源销售(shòu)及服务(wù)项目营收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个(gè)综合(hé)能源项(xiàng)目完成(chéng)建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源(yuán)销售及服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面(miàn)等区域的(de)太阳能(néng)资源和(hé)接收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开(kāi)展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规(guī)模较大的(de)光伏设施(shī)位(wèi)于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安(ān)全数(shù)智化(huà)，实现全业务(wù)场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训(xùn)时长(zhǎng)共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事(shì)故。此外，公司(sī)员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面树(shù)立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程(chéng)为核(hé)心的(de)多(duō)个公益慈(cí)善(shàn)项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子(zi)公(gōng)司开(kāi)展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对(duì)于公司未来发展有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建(jiàn)立了完善的(de)企业治(zhì)理架(jià)构(gòu)，不(bù)断提升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持(chí)续加强风险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保障公司的(de)可(kě)持(chí)续(xù)发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多(duō)元(yuán)化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳健经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业、优质的(de)服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过(guò)程须(xū)遵循(xún)客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都进行闭环(huán)监督(dū)，对所利口酒属于什么酒类，利口酒可以直接喝吗有投诉(sù)事件进行100％回访并收集(jí)最(zuì)终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客(kè)户(hù)满意(yì)度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展和产业(yè)数智升级的(de)重大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创新升级，在可持(chí)续(xù)发展理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治(zhì)、环境及社会等(děng)多(duō)方面的高(gāo)质量(liàng)发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章。

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