4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最(zuì)大的民营能(néng)源企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会(huì)多方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

宋朝二府三司分别是什么，二府三司分别是什么东府和西府　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社会可持续(xù)发(fā)展，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公(gōng)民的社(shè)会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落实环(huán)保工作主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持(chí)续(xù)加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活(huó)动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗(hào)密度(dù)同(tóng)比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全(quán)生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能源(yuán)行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结(jié)合公司的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的(de)协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案(àn)的(de)综合能(néng)源销售及(jí)服务项目(mù)营(yíng)收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司(sī)平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能(néng)源项(xiàng)目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服(fú)务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司研(yán)究院；数据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能(néng)源业务(wù)方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵宋朝二府三司分别是什么，二府三司分别是什么东府和西府，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量达(dá)到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康(kāng)安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智(zhì)化(huà)，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安(ān)全和数(shù)智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职(zhí)安全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司(sī)品牌(pái)外，公司还积极(jí)开(kāi)展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校(xiào)工程、励(lì)志工(gōng)程和(hé)素质工程为核心的多个公(gōng)益(yì)慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业(yè)治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完(wán)善的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持(chí)续完善治理架构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面(miàn)综合的(de)视角理解市场和客户的(de)需(xū)求(qiú)，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升(sh宋朝二府三司分别是什么，二府三司分别是什么东府和西府ēng)至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的风险管控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户提(tí)供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户(hù)投诉(sù)处理机(jī)制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查(chá)过程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并(bìng)收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满(mǎn)意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升(shēng)级的(de)重大机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新(xīn)升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落(luò)地(dì)公(gōng)司(sī)在管治、环境(jìng)及社会(huì)等(děng)多方(fāng)面(miàn)的高质量发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现(xiàn)代化(huà)的能(néng)源产业新篇章。

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