11月29日(rì)，滴滴(dī)出(chū)行再度回应日前的服(fú)务异(yì)常称(chēng)，目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全(quán)部恢复(fù)。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起(qǐ)事故(g关关难过关关过 事事难熬事事熬下一句是什么，关关难过关关过 事事难熬事事熬是什么诗ù)的起因是底层系统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事(shì)故再(zài)发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴(dī)出行App异(yì)常，包括页面(miàn)无(wú)法(fǎ)打开(kāi)、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官方(fāng)在此前(qián)的回应(yīng)中(zhōng)称，如因系统故障导致的费用支付异常、多(duō)扣费等问题，会(huì)在事(shì)故处理结(jié)束(shù)后统(tǒng)一结算补偿。针对有司(sī)机(jī)师傅反馈接到乘(chéng)客后无法开始行程和计费，平台后续会根据行程(chéng)计算和(hé)补发(fā)车费。

另(lìng)外南都记者留意到(dào)，因受(shòu)到司机端后台(tái)崩溃影响，有网(wǎng)友晒出(chū)一张(zhāng)账(zhàng)户余额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过(guò)核查证实(shí)该(gāi)图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提到，部分司(sī)机开始提(tí)现，因怕(pà)系(xì)统问题导致自(zì)己账号出问题被注销。滴(dī)滴出行方(fāng)面回应(yīng)南都(dōu)记者称(chēng)，“经(jīng)核查，目(mù)前司机(jī)账号(hào)及提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每周二提现(xiàn)，服务等(děng)级(jí)高的司机可每天(tiān)提现(xiàn)。据多(duō)个司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都表示(shì)自己(jǐ)提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们(men)关心(xīn)受影响的相(xiāng)关奖励(lì)、费用异常、关关难过关关过 事事难熬事事熬下一句是什么，关关难过关关过 事事难熬事事熬是什么诗口碑(bēi)值(zhí)（包括出(chū)行分）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次(cì)致歉，称各项服务(wù)恢复(fù)的同(tóng)时，滴(dī)滴已在28日(rì)启动了内部复盘(pán)调(diào)查。初(chū)步(bù)确定，这起(qǐ)事(shì)故(gù)的(de)起因是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开(kāi)展技术风险隐患排查(chá)和升(shēng)级工(gōng)作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努力避免类(lèi)似事故(gù)再发(fā)生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全部(bù)恢复。因这起事故造(zào)成的困扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥善解决(jué)。

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