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　　为(wèi)增强客户服务体(tǐ)验，推进全网(wǎng)一体(tǐ)化建设，中通快递近(jìn)日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的果冻和跳跳糖是啥意思，果冻和跳跳糖是干什么用的开通，中通(tōng)快(kuài)递(dì)全网的客服体(tǐ)系建设也因此得到进(jìn)一步(bù)完善，客服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式(shì)享有(yǒu)自助下单、业(yè)务咨询、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉受(shòu)理等多项服务(wù)。

　　该专线将全(quán)年全天候为(wèi)广大客户(hù)开放，全(quán)网统一执行，有效解决了(le)因线路繁忙、电(diàn)话占(zhàn)线等问题，为客(kè)户提供标准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目(mù)小组(zǔ)，在安全运营(yíng)、技能(néng)培训、项目维护等方面制定了全网可行的(de)实(shí)施方案，确保(bǎo)95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年(nián)5月8日(rì)在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务(wù)于一(yī)体的(de)大(dà)型集(jí)团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递现(xiàn)已成为国内(nèi)业务规模(mó)较大(dà)、第(dì)一方阵中发展(zhǎn)较快的快递(dì)企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点(果冻和跳跳糖是啥意思，果冻和跳跳糖是干什么用的diǎn)。

　　市(shì)场份(fèn)额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面，在申诉率、公众满意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点(diǎn)约30000个(gè)，分拨中心(xīn)90个，网络合(hé)作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日(rì)，中通快(kuài)递成功登陆美国纽(niǔ)约证券(quàn)交易(yì)所，创(chuàng)当(dāng)年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是(shì)继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美上市，向全(quán)世(shì)界打开了(le)一扇了解(jiě)中国快(kuài)递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快(kuài)递发布(bù)公(gōng)告称，基于快递行业(yè)发展现状与趋势，为了进一步维护服务(wù)品质和提升客户满(mǎn)意(yì)度，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动快递费用调节机制(zhì)，调整全国到上海地区的快递费用，具体费(fèi)用调整幅度(dù)，由当地(dì)服(fú)务网点根据总部指(zhǐ)导建议并(bìng)结(jié)合各(gè)自实际(jì)情况实施。

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