又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士(shì)反(fǎn)映，博易大师手机端(duān)突然登陆(lù)不上(shàng)了，打开页面一直(zhí)显示“正在(zài)连接行(xíng)情服务器”，然后就停留(liú)在(zài)这个(gè)阶段(duàn)，一直无法往(wǎng)后显示。记者(zhě)也(yě)在第一时间联系到了几位期货(huò)交易者，他们也向记(jì)者证实，夜盘期间你是谁为了谁原唱是谁 你是谁为了谁是什么歌名(jiān)遭(zāo)遇大半个(gè)小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财(cái)富(fù)App无法登(dēng)录，持续大(dà)半个小时，有客户多个期货公(gōng)司(sī)的账(zhàng)户都无法登(dēng)陆，行情软(ruǎn)件打不开(kāi)，还以为是网络问题。突(tū)发状(zhuàng)况出现后(hòu)，我(wǒ)们博(bó)易大(dà)师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公(gōng)司的技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易(yì)大师交易软件(jiàn)的技术群里报的(de)有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有(yǒu)广东(dōng)的行情(qíng)站(zhàn)点有问题，客户主动连(lián)接，但是连(lián)不上(shàng)也会(huì)自动切到就近的(de)站点，具体(tǐ)原因不知道，还在等(děng)博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交易不(bù)了，最后才知(zhī)道(dào)是博易大师交易软件(jiàn)出现了问题，直到周(zhōu)六也(yě)没见有(yǒu)答(dá)复。“我们(men)周(zhōu)五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司(sī)人士(shì)第一时间给博(bó)易大师的客服打(dǎ)电话，对方(fāng)回复说，正在(zài)排查。也有技术人员称(chēng)，可能行情线路出问题了，不过具体原因还需等博易(yì)大(dà)师的官方通知。截至发稿，博易(yì)大(dà)师还没有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出(chū)现了问题，把软件卸载后(hòu)重新下载了，不行(xíng)；用无(wú)线和流量也都试了，还是(shì)不行，吓得(dé)我赶紧(jǐn)切换交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手(shǒu)机下单方面，期(qī)货交易者用(yòng)的(de)最多是国(guó)内(nèi)某款第三方软件，该软件收费之(zhī)后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多(duō)，一(yī)家出(chū)故障，还有(yǒu)别(bié)的(de)可替代(dài)，对大多数交易者(zhě)影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情况，我了(le)解一共(gòng)有四(sì)种手机下(xià)单渠道，如果一家出问题(tí)，另(lìng)外几家都可以替代。如果客户用单一的博易App，那(nà)很大可能(néng)会受影响。”华南地区(qū)一家期(qī)货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反(fǎn)映(yìng)出现(xiàn)同(tóng)样的(de)问题。对此，期货(huò)公司和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户(hù)反映(yìng)登(dēng)你是谁为了谁原唱是谁 你是谁为了谁是什么歌名不上去软件的时候，我们(men)公司技(jì)术(shù)部和(hé)数(shù)智(zhì)中心联(lián)合排(pái)查(chá)，先(xiān)查看是否是我们公(gōng)司(sī)自身(shēn)软件的(de)问(wèn)题(tí)，你是谁为了谁原唱是谁 你是谁为了谁是什么歌名同时(shí)也将这次情(qíng)况及(jí)时反馈(kuì)到(dào)博易技术交流群中。在博易(yì)技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其(qí)他公(gōng)司出现(xiàn)同样(yàng)的问题。”上述期(qī)货公司人员说，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作群里(lǐ)第一时间(jiān)统筹(chóu)部署：一是技术岗(gǎng)与软件(jiàn)公司继续联系，尽(jǐn)快找出问(wèn)题并(bìng)解(jiě)决问题(tí)；二是客户经(jīng)理做(zuò)好对客(kè)户的(de)安抚工作，并(bìng)告知客户可以(yǐ)通过其他手机软件或电脑版的软件下单，或(huò)者(zhě)打报单电话来(lái)解(jiě)决下单问题；三(sān)是总部夜班(bān)交易(yì)岗(gǎng)时(shí)刻准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出(chū)问题不(bù)是新鲜事，但涉及范(fàn)围广(guǎng)。对于期货行业来说，相关各方(fāng)尤其是软件(jiàn)提(tí)供(gōng)商(shāng)（服(fú)务商）需要进一步(bù)提升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软(ruǎn)件出现(xiàn)故障会导致(zhì)无(wú)法及时(shí)发送交易指(zhǐ)令、错失行(xíng)情(qíng)、无法按(àn)照意愿进行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏(piān)离心理价位、不能及(jí)时调(diào)动资(zī)金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对(duì)此类突发情况，投资者要(yào)有期货公(gōng)司的(de)客户经理(lǐ)的(de)联系方式或者熟(shú)悉期货公司(sī)的紧(jǐn)急报单(dān)电话(huà)，所有交易尽量带(dài)上止损。因为期(qī)货交(jiāo)易本来就是有风险的，无论行情软件出现(xiàn)的突发(fā)情况还是期货(huò)行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资(zī)者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分(fēn)，交易者(zhě)应该平时(shí)做好类似事件的(de)应急预案，防范于未然。

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