又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资(zī)者和期货公(gōng)司(sī)人(rén)士反映，博易大师手机端(duān)突(tū)然登(dēng)陆不上了，打开页面一(yī)直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这(zhè)个阶(jiē)段，一直(zhí)无法往后(hòu)显示。记者也在(zài)第(dì)一时间(jiān)联系到了(le)几位期货交易(yì)者(zhě)，他(tā)们也向记者证(zhèng)实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时(shí)的(de)“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持续(xù)大半个小时，有客户多个期货(huò)公司(sī)的(de)账(zhàng)户都无(wú)法(fǎ)登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为是网络问题。突发状况出现后，我们博易大师(shī)的技术(shù)群里(lǐ)均在反馈事故信(xìn)息。”一家(jiā)期货公司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间博(bó)易大师交易软件的技术群(qún)里报的有广州、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等地，表(biǎo)面(miàn)是所有广东的(de)行(xíng)情站点有问题，客户(hù)主(zhǔ)动连接，但是连不上也会自动切到就近的站点，具体(tǐ)原因(yīn)不知(zhī)道，还在等(děng)博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术人(rén)员说(shuō)。

　　一位期货(huò)公司(sī)人员(yuán)苦诉道，作(zuò)为(wèi)一线服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是(shì)博易大师交易(yì)软件出现了(le)问题，直(zhí)到(dào)周六(liù)也没见(jiàn)有(yǒu)答复(fù)。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早上还(hái)要给(gěi)客户解释。其实(shí)，我(wǒ)们也很无奈(nài)，最终(zhōng)是我们(men)一线市场人(rén)员默默(mò)承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有(yǒu)期货公司人士第一时间(jiān)给博易大师的客(kè)服(fú)打(dǎ)电(diàn)话，对方回复(fù)说，正在排(pái)查。也有技术人(rén)员称，可(kě)能行情线路出问题了，不过具(jù)体(tǐ)原因(yīn)还(hái)需等博易大(dà)师的(de)官方通知。截至发稿，博(bó)易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题(tí)，把软件(jiàn)卸载后重(zhòng)新下载了，不行(xíng)；用无(wú)线和流(liú)量也都试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)。”一位投(tóu)资者(zhě)称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目前手机(jī)下(xià)单方面，期货交易者用的(de)最多是国内(nèi)某款(kuǎn)第三方软件，该软件收(shōu)费(fèi)之后，很多(duō)公司都开发(fā)了自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易者下单(dān)渠道比较多，一家出故障，还有别(bié)的(de)可替代，对(duì)大多数交易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解一共有四种(zhǒng)手(shǒu)机下单(dān)渠道，如果一家出问题，另外几家(jiā)都(dōu)可(kě)以替代。如果客户用单(dān)一的博(bó)易App，那很大可能(néng)会受(shòu)影响。”华(huá)南(nán)地区一家期货公司(sī)人员说(shuō)。

　　记者了解到，多(duō)家(jiā)期货公司都向博易(yì)大师反(fǎn)映出现(xiàn)同样的问题。对此，期(qī)货(huò)公司和客户是服务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客户反(fǎn)映登不上去软件(jiàn)的(de)时(shí)候，我们公司(sī)技术部和数(shù)智中心(xīn)联(lián)合(hé)排查，先查(chá)看是否是我们公司自身软件的问题，同(tóng)时也将这次情(qíng)况及时反馈到博易(yì)技术(shù)交流群(qún)中(zhōng)。在博(bó)易技术交(jiāo)流群中，陆陆续(xù)续也有其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人(rén)员说(shuō)，“发(fā)现(xiàn)问题后，我(wǒ)们(men)领导在工作(zuò)群(qún)里(lǐ)第一时(shí)间(jiān)统筹部署：一是(shì)技术岗(gǎng)与软(ruǎn)件(jiàn)公(gōng)司继续联系，尽快找出问题并(bìng)解决问(wèn)题；二是客户经理做(zuò)好(hǎo)对客户的(de)安(ān)抚工作，并(bìng)告知客(kè)户可以通过其他手机软件或电脑版的软件下单，或(huò)者(zhě)打报单电(diàn)话来解(jiě)决下单问题；三是总部夜班交易岗时(shí)刻准备接听客户保单电话。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出(chū)问题不(bù)是新鲜事，但涉及范围(wéi)广(guǎng)。对于期货(huò)行(xíng)业(yè)来(lái)说，相关(guān)各方尤其是软件提供商（服务(wù)商(shāng)）需要进一步提升技术保障能(néng)力和(hé)稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，减(jiǎn)少此(cǐ)类(lèi)故(gù)障发生。

　　对交(jiāo)易者来(lái)说，交易软件(jiàn)出现(xiàn)故障会导致无(wú)法及时发送交易指令(lìng)、错(cuò)失行情、无法按照(zhào)意(yì)愿进(jìn)行开平仓(cāng)、止盈止损偏离(lí)心理(lǐ)价位、不能及时调动资金(jīn)等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要(yào)有期货公司的客户经理的联系方(fāng)式或者熟悉期货公(gōng)司的(de)紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期货交(jiāo)易本来就是有(yǒu)风险的，无(wú)论行情(qíng)软件出现的(de)突发情况还是(shì)期货行情的(de)剧烈波(bō)动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软(ruǎn)件故(gù)障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易者应(yīng)该(g日落胭脂红完整的诗句带拼音，日落胭脂红完整的诗句的意思āi)平时(shí)做好类似事件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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