20日，Luneurs 发声明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频(pín)，舆论和报道，我们感到十分(fēn)遗憾(hàn)，并(bìng)在(zài)第(dì)一(yī)时间展开(kāi)了(le)调查(chá)，在此(cǐ)我(wǒ)们(men)想澄清一个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车展期(qī)间(jiān)宝马旗下(xià)Mini品牌活动(dòng)的任(rèn)何现场(chǎng)运营，我们(men)是仅提供冰淇淋产(chǎn)品的供(gōng)应方(fāng)。视频中出现的(de)两位工作人员及(jí)其具体服务并非由我(wǒ)方负责，与本(běn)品牌无(wú)关(guān)。

　　在此之前，宝马MINI 20日下午(wǔ)发文就“冰淇淋事件”致歉称(chēng)，MINI发起的(de)“上(shàng)海车展现场礼-甜(tián)宠”活动(dòng)本(běn)意是给逛展的(de)大小(xiǎo)朋友送上一份甜蜜。因我们内部(bù)管理不细致和工作(zuò)人(rén)员失职引(yǐn)起(qǐ)了(le)大家的(de)不愉快。对此我们真(zhēn)心(xīn)道(dào)歉！我们检(jiǎn)讨(tǎo)自(zì)己并改善管理(lǐ)、加强内部培训，努力为(w海南岛的面积多大,人口有多少人，海南岛的面积多大,人口有多少èi)每位朋友(yǒu)提供好的服(fú)务和(hé)体验。再次真诚向(xiàng)各(gè)位(wèi)道(dào)歉！

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