11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前的(de)服务异常(cháng)称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底层系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的(de)“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类似事故(gù)再发生。

一方水等于多少升，一方水等于多少升水src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/11/f5e8f8e4d984669.jpeg?imageMogr2/thumbnail/!1586x1166r%7CimageMogr2/gravity/Center/crop/1586x1166/format/webp/quality/80" data-backh="425" data-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位用户反映(yìng)滴滴(dī)出行(xíng)App异(yì)常，包括页面无(wú)法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司(sī)机无法(fǎ)接单等等。官方在(zài)此(cǐ)前的回应中称，如因(yīn)系统故障导致的费用(yòng)支付异常、多扣费等(děng)问题，会在事故处理结(jié)束(shù)后统一结算(suàn)补偿。针对(duì)有司(sī)机(jī)师傅反(fǎn)馈接到(dào)乘(chéng)客后(hòu)无法开始行程(chéng)和计费(fèi)，平台后续(xù)会根(gēn)据行程计算和补(bǔ)发车费。

另外南(nán)都记(jì)者留意到(dào)，因受到(dào)司机端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一(yī)张(zhāng)账户(hù)余额(é)截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过核查证实该图(tú)是PS伪造的(de)谣言。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不(bù)传谣。

针(zhēn)对日(rì)前还有报道(dào)提(tí)到，部分(fēn)司(sī)机开(kāi)始提现(xiàn)，因(yīn)怕系统问题导致自己账号(hào)出问(wèn)题被注销(xiāo)。滴滴出(chū)行方(fāng)面回应南都记者称，“经核查(chá)，目前司机账(zhàng)号(hào)及提现(xiàn)功能(néng)一(yī)切正(zhèng)常，广大司机师(shī)傅们无需担心(xīn)。滴滴平(píng)台是(shì)每一方水等于多少升，一方水等于多少升水周二(èr)提现，服务等(děng)级高的司机(jī)可每天(tiān)提现。据多个司(sī)机(jī)群聊天显示，不少(shǎo)滴(dī)滴(dī)司机都表示自己提现成功(gōng)了。恳请大(dà)家不造谣、不(bù)传谣。另外(wài)，司机(jī)师傅们关(guān)心(xīn)受影响的(de)相(xiāng)关奖(jiǎng)励、费用异常、口(kǒu)碑值(zhí)（包括出(chū)行(xíng)分）等，也会(huì)尽快陆续(一方水等于多少升，一方水等于多少升水xù)恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)就此(cǐ)次故障再(zài)次(cì)致歉，称各(gè)项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在(zài)28日启动了内部复盘调查。初步(bù)确定，这(zhè)起事故的(de)起因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭(zāo)受攻(gōng)击”。滴滴表(biǎo)示，后续(xù)将深入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再(zài)发(fā)生。目(mù)前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全部恢复。因这起事(shì)故造成的困扰和(hé)问题，滴滴正在(zài)加快妥善(shàn)解决。

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