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　　12345政(zhèng)务服(fú)务便民热线（简称(chēng)12345热线(xiàn)），指(zhǐ)各地(dì)市人(rén)民(mín)政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信(xìn)、手机(jī)客户(hù)端、微博(bó)、微(wēi)信(xìn)等(děng)方式(shì)组成的专门受理热线事(shì)项的(de)公共服务(wù)平台(tái)，提供“7×24小时(shí)”全天(tiān)候人(rén)工(gōng)服务。

　　12345热线可以提高为(wèi)民(mín)服务水(shuǐ)平，推进(jìn)依法(fǎ)行政，创(chuàng)新社会治理，维护自(zì)然(rán)人、法(fǎ)人(rén)和其他(tā)组织(zhī)的合法权(quán)益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应合(hé)必(bì)合(hé)、应接必接”的原则，分类整合(hé)各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投(tóu)诉(sù)、求(qiú)助(zhù)、公共服(fú)务、意(yì)见(jiàn)建议征集(jí)、民意调(diào)查(chá)等非紧急类政务(wù)热线。

　　12345热线工作(zuò)要接受本级人(rén)大代表的依法监督和政协委员的民主(zhǔ)监督，根(gēn)据要求报送12345热(rè)线运行情况及各部(bù)门办(bàn)理情况，并通过适当方式(shì)向社会公(gōng)众进行公示，主动接受社会监督；

　　综合运(yùn)用(yòng)系统督办、书面督办、专项督办、批示(shì)督(dū)办等多种方式(shì)，对承办(bàn)单(dān)位办理情况进行(xíng)催办、督办(bàn)。

　　通过(guò)全方位的监督和多种形式(shì)的督办，促使(shǐ)各单位认(rèn)真(zhēn)履职尽责，确保群众诉(sù)求“事事有(yǒu)回(huí)音、件件有落(luò)实”。

　　12345服(fú)务热线一般用(yòng)于：

　　1、对(duì)行政职能职责、政策(cè)规(guī)定、办事流程和其他(情怀经典句子正能量，形容一个人有情怀咋说'>情怀经典句子正能量，形容一个人有情怀咋说tā)公(gōng)共服务(wù)信息的咨询；

　　2、对(duì)行政(zhèng)管理、社会管理、公共服务方(fāng)面的投(tóu)诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急(jí)类(lèi)管理、服务方面提出的(de)求助；

　　4、对公(gōng)民、法人(rén)和其他(tā)组织危害(hài)群(qún)众生命财产安全、危害(hài)公共财产(chǎn)安全、影响经济(jì)社会(huì)发展(zhǎn)的(de)违法违规行为(wèi)的(de)举报；

　　5、对(duì)政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

太原政府热线电(diàn)话12315

　　太(tài)原政(zhèng)府热线电话是12345。

　　市政(zhèng)府的职(zhí)能：

　　1、执行本(běn)级人民(mín)代表大会及其常务委员会的(de)决(jué)议，以及(jí)上级(jí)国(guó)家行政机关的决定和命令，规定行政措施(shī)；

　　2、领导所(suǒ)属各工作部(bù)门和下级人民政府的(de)工作；

　　3、改变或者撤销所属(shǔ)各工(gōng)作部(bù)门(mén)的不适当的指示和下(xià)级人民(mín)政府的不(bù)适当的决(jué)定；

　　4、依照法律的(de)规定任免、培训、考核和奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执(zhí)行国民(mín)经(jīng)济和社(shè)会发展计(jì)划、预算，管理本行政区域内的经济、教育(yù)、科学、文化(huà)、卫生、体育(yù)事业(yè)、环境和资源保护、城乡建设事业和财(cái)政消备、民(mín)政(zhèng)、公安(ān)、民(mín)族(zú)事务、司法行政、监察、计划生育(yù)等行政工作；

　　6、保护社会主义的全民所有(yǒu)的(de)财(cái)产和(hé)劳动群众集(jí)体所有的财产，保护(hù)公民私人所(suǒ)有的合(hé)法财产，维护社会秩序(xù)，保(bǎo)障公(gōng)民的人身权利、民主权(quán)利(lì)和饥桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护各种经济(jì)组(zǔ)织的合法权(quán)益；

　　8、保障少数民(mín)族的权利和尊(zūn)重少(shǎo)数民(mín)族的风(fēng)俗烂(làn)桥(qiáo)坦习惯，帮(bāng)助本行政区域内各少数民族聚居(jū)的地方依照(zhào)宪法和(hé)法律实行区域自治，帮助各少数民族(zú)发展政治、经济和(hé)文化的建设事业；

　　9、保障宪法和(hé)法律赋予妇女的(de)男(nán)女平等、同(tóng)工同酬和(hé)婚姻自由(yóu)等(děng)各项权利；

　　10、办理上级国(guó)家行政机关(guān)交(jiāo)办的其他事(shì)项。

　　法(fǎ)律依据：《中华人民共和国立法法(fǎ)》第(dì)六十(shí)五条

　　国务院根据宪法和法律，制(zhì)定(dìng)行政法规。

　　行政法规可以就下列事项作(zuò)出(chū)规定：

　　（一）为(wèi)执行法律(lǜ)的规定需要制定行政法(fǎ)规的(de)事项；

　　（二(èr)）宪法第八(bā)十九(jiǔ)条规定(dìng)的国务院行政管理职权的事项(xiàng)。

　　应(yīng)当(dāng)由全(quán)国(guó)人民代表大会及其常务委员会制定法律的(de)事项，国务院根据(jù)全国人民代表大会及其(qí)常(cháng)务委员会(huì)的授(shòu)权(quán)决(jué)定先制定的(de)行政法规，经过(guò)实践检(jiǎn)验，制定(dìng)法律的条件(jiàn)成熟时，国务院(yuàn)应(yīng)当及时提请全国人民代表大(dà)会及(jí)其常(cháng)务委员会制定(dìng)法律。

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　　12345政务服务便民热(rè)线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市(shì)长信箱、手机(jī)短信(xìn)、手机客户端(duān)、微博、微(wēi)信等方式组(zǔ)成的专门受理热线事项(xiàng)的公共服务平台，提供(gōng)“7×24小(xiǎo)时”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高为民服务水平，推(tuī)进依法行政，创新社会治理，维(wéi)护自然人(rén)、法(fǎ)人和其他(tā)组织的合法权(quán)益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线按照“应合(hé)必合、应(yīng)接必接”的原则，分类整合各级各(gè)部(bù)门(mén)设立的(de)面向公众提供业(yè)务查询、咨询(xún)、投诉、求助、公共(gòng)服务、意见(jiàn)建议(yì)征集、民意调查(chá)等非紧急类政(zhèng)务热线。

　　12345热(rè)线工作(zuò)要(yào)接受(shòu)本(běn)级人大代表的依法监督(dū)和政协委员(yuán)的民(mín)主监督，根据要求(qiú)报送(sòng)12345热线运行情况及(jí)各部门办理情况，并通过适当方(fāng)式向社会公众进行公示，主(zhǔ)动(dòng)接(jiē)受社会监督(dū)；

　　综合运用系统督(dū)办、书面(miàn)督办、专项督办(bàn)、批(pī)示督办等多种(zhǒng)方式(shì)，对(duì)承办(bàn)单位办(bàn)理情况(kuàng)进行催办、督办。

　　通(tōng)过全方位的(de)监督和多种形式的督办(bàn)，促使各单位(wèi)认真履职(zhí)尽(jǐn)责，确保群众(zhòng)诉求(qiú)“事(shì)事(shì)有回音、件件有(yǒu)落实(shí)”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对(duì)行政职能职责、政策(cè)规(guī)定、办事流程和其他(tā)公共服(fú)务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服(fú)务方(fāng)面(miàn)的投(tóu)诉(sù)以及意(yì)见和建(jiàn)议(yì)；

　　3、对行政(zhèng)职权范(fàn)围内(nèi)非紧急类管理、服务方面提出的求助；

　　4、对公民、法(fǎ)人(rén)和其他组织(zhī)危(wēi)害群众生命财产(chǎn)安全(quán)、危害公共(gòng)财(cái)产安全、影响经济社会发(fā)展的违法违规行为的(de)举报；

　　5、对政府部门及其工作(zuò)人员在(zài)办事效率(lǜ)、行政(zhèng)效能方面的(de)表(biǎo)扬。

太原政府热(rè)线电话12315

　　太原政(zhèng)府热(rè)线电话是12345。

　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执行本级(jí)人民代表大(dà)会及其(qí)常务委员会的决议(yì)，以及上级(jí)国家行(xíng)政机(jī)关的决(jué)定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作部门和下级人民(mín)政府的工作；

　　3、改变或(huò)者撤销所属(shǔ)各工作(zuò)部门的不(bù)适当的指示和下级人民政(zhèng)府的不适当的(de)决定；

　　4、依(yī)照(zhào)法律的规定任免、培训、考(kǎo)核和奖(jiǎng)惩(chéng)国(guó)家行政机关工作人(rén)员；

　　5、执(zhí)行(xíng)国(guó)民(mín)经济和(hé)社会发展计划、预算，管理(lǐ)本行政区域(yù)内的经济(jì)、教育、科学(xué)、文化、卫生、体育事业(yè)、环境和(hé)资源保(bǎo)护、城(chéng)乡(xiāng)建设事业和财政消备、民政、公(gōng)安、民(mín)族(zú)事(shì)务、司法行政、监察(chá)、计划生育等(děng)行政工作；

　　6、保护(hù)社会(huì)主义的全民所有的财(cái)产和劳动群众集体所(suǒ)有的财产，保护公民私人所有的合法财产，维护社(shè)会秩序(xù)，保(bǎo)障公民的人身权利、民主(zhǔ)权利和(hé)饥桐(tóng)其他权利；

　　7、保护各种经济组织的(de)合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数民(mín)族的权利(lì)和尊重少数民族(zú)的风俗烂桥坦习惯，帮助(zhù)本行政区域内各少数民(mín)族聚居的地方依照宪法(fǎ)和法律实行区域自(zì)治(zhì)，帮助各少数(shù)民族发(fā)展(zhǎn)政治、经济(jì)和文化的建(jiàn)设事(shì)业；

　　9、保障宪法和法律赋(fù)予妇女的男女平等、同工同酬和(hé)婚姻(yīn)自由等(děng)各项权(quán)利；

　　10、办理上级(jí)国(guó)家行政机关(guān)交办的(de)其他(tā)事(shì)项。

　　法律依据(jù)：《中华人(rén)民共和国立法法(fǎ)》第六(liù)十五条(tiáo)

　　国(guó)务院根据宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法(fǎ)规可以就下列事项作(zuò)出规定：

　　（一(yī)）为执(zhí)行法(fǎ)律的(de)规定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法(fǎ)第八(bā)十九(jiǔ)条规定的国务院行政管理职权的事项。

　　应当由(yóu)全国人民代表大(dà)会及其常务委(wěi)员(yuán)会制定法(fǎ)律的事项，国务院根(gēn)据(jù)全国(guó)人民代表(biǎo)大会及其常务委员(yuán)会的授权决(jué)定先制(zhì)定的行政(zhèng)法(fǎ)规，经过(guò)实践检验(yàn)，制(zhì)定法律的条件成熟(shú)时(shí)，国务院应当及时提请全国人民代表大会及其(qí)常务委员会制定法律(lǜ)。

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