又出现了“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资(zī)者和期货公司人(rén)士反映，博易大师手机端突然登(dēng)陆不(bù)上了(le)，打开(kāi)页(yè)面一(yī)直显示“正在连接行情服务器”，然(rán)后(hòu)就停留(liú)在这个阶段，一直(zhí)无法(fǎ)往(wǎng)后显示(shì)。记者也在第一时间联系(xì)到了(le)几(jǐ)位期货(huò)交易(yì)者，他们也向记(jì)者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌上财(cái)富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客(kè)户多个(gè)期货(huò)公司的账户都无法登陆，行情软件打不开(kāi)，还以(yǐ)为是网络问题。突发状况(kuàng)出现后，我们博易大师(shī)的技术群里均(jūn)在(zài)反馈事故信息。”一家期(qī)货公司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博(bó)易大(dà)师交易(yì)软(ruǎn)件的技术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面(miàn)是所(suǒ)有(yǒu)广东的行情(qíng)站点(diǎn)有问题，客户主动(dòng)连接(jiē)，但是连不上也(yě)会(huì)自动切(qiè)到就近的(de)站点，具体原因不(bù)知(zhī)道，还在(zài)等博易的(de)答复(fù)。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　一位期(qī)货公(gōng)司(sī)人员苦诉道，作(zuò)为(wèi)一线服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最后(hòu)才知道是(shì)博易大师(shī)交(jiāo)易软件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六早上还要给客户解释(shì)。其(qí)实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们一(yī)线市场(chǎng)人员(yuán)默默承(chéng)受(shòu)这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司(sī)人(rén)士第(dì)一时间给博易大师的客服打电话(huà)，对方回复说，正在排查。也(yě)有技(jì)术人员称(chēng)，可能(néng)行情线路(lù)出问题(tí)了(le)，不过具(jù)体原因还需(xū)等博易大师的官方通(tōng)知。截至发(fā)稿，博易大师(shī)还没有对此次(cì)事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问(wèn)题，把软件卸载后重(zhòng)新下(xià)载了，不(bù)行(xíng)；用(yòng)无线和流(liú)量也都试了，还(hái)是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)。”一位(wèi)投(tóu)资者(zhě)称(chēng)。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前手(shǒu)机下单方面，期货交易者(zhě)用的最多(duō)是国内(nèi)某款第(dì)三方软件，该软件收费之后(hòu)，很多公司都开发了自(zì)己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家(j我想是因为我不够温柔是什么歌 我想是因为我不够温柔是谁唱的iā)出故障，还(hái)有(yǒu)别的可替代，对大多数交易(yì)者影(yǐng)响不是(shì)特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我(wǒ)了解一共有四种手机下单渠(qú)道我想是因为我不够温柔是什么歌 我想是因为我不够温柔是谁唱的，如果一(yī)家出问题，另外(wài)几家都可以替代。如果(guǒ)客(kè)户(hù)用单一的博易App，那很大可能(néng)会(huì)受影响(xiǎng)。”华南地区一家期(qī)货公司(sī)人员(yuán)说。

　　记(jì)者(zhě)了解到，多(duō)家期货公司(sī)都向博易大师反映出现同样的问题。对此，期货公司(sī)和(hé)客(kè)户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有(yǒu)客户(hù)反映(yìng)登不(bù)上(shàng)去软件(jiàn)的时候，我们公司(sī)技术部和数智中心联(lián)合排查，先(xiān)查看是否是(shì)我们公司自身软件的问题，同时也将这(zhè)次情况及时反馈到(dào)博易技(jì)术交流群中。在博易技术交(jiāo)流(liú)群中，陆陆续续也有其他公司出(chū)现同样(yàng)的问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导(dǎo)在工作群里(lǐ)第一时间统筹部(bù)署：一是技(jì)术岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题；二是客户经理做好对(duì)客(kè)户的安抚工作，并告知(zhī)客(kè)户可以通(tōng)过其他手(shǒu)机软件或电脑版的(de)软件下单，或者打报单电话(huà)来解决下(xià)单问(wèn)题；三(sān)是(shì)总部夜班交易岗时刻准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期货(huò)行业(yè)来说，相关各(gè)方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需(xū)要(yào)进一步提升技术保障能力和稳(wěn)定性，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软(ruǎn)件出(chū)现故障会导致(zhì)无(wú)法及时发送交易指(zhǐ)令、错失行情(qíng)、无(wú)法按照意(yì)愿进行(xíng)开(kāi)平仓、止盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离心理(lǐ)价位、不能(néng)及时调动资(zī)金等(děng)一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情(qíng)况(kuàng)，投资(zī)者要有期货公司的客户经理的联系方式或(huò)者熟悉期货公司(sī)的紧急报单电话(huà)，所有交易尽我想是因为我不够温柔是什么歌 我想是因为我不够温柔是谁唱的(jǐn)量(liàng)带上止损(sǔn)。因为期货交易本(běn)来就是有(yǒu)风(fēng)险的(de)，无论行情软件出现的突发情况(kuàng)还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风险的(de)一部分(fēn)，交易者(zhě)应该平时(shí)做(zuò)好(hǎo)类似事件的应急(jí)预案，防范于未然。

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