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　　为(wèi)增(zēng)强客户(hù)服务体验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快递近日(rì)宣布，将(jiāng)启用95311全(quán)国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户(hù)服(fú)务专(zhuān)线的开通，中通快(kuài)递全(quán)网的客(kè)服体系使我不得开心颜上一句是什么建设也因此得到进(jìn)一步完善，客(kè)服(fú)流程将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单(dān)、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受(shòu)理等多(duō)项服务。

　　该(gāi)专线将全年全(quán)天候(hòu)为广大客(kè)户开放，全网统一执行，有效解决了因(yīn)线(xiàn)路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户提供标准、流(liú)畅的快(kuài)递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组，在安(ān)全(quán)运营(yíng)、技(jì)能培训、项(xiàng)目维护等方面(miàn)制定了全网可行的实(shí)施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一家集(jí)快递、物流及其他(tā)业(yè)务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大、第一方阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中通快(kuài)递2019年继(jì)续保持了(le)稳(wěn)健的发展态(tài)势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市(shì)场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百(bǎi)分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的(de)增长，全年调整后净利润较(jiào)上年(nián)同使我不得开心颜上一句是什么期增长(zhǎng)26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务(wù)质量方面，在(zài)申(shēn)诉率、公众满意度方(fāng)面中通也保持了(le)领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点(diǎn)约30000个(gè)，分(fēn)拨(bō)中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆(lù)美(měi)国纽约证券交易(yì)所，创当(dāng)年美(měi)国(guó)证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规模(mó)的中国(guó)企业赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在(zài)美上市，向全(quán)世界打(dǎ)开了一扇了解(jiě)中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚(wǎn)间，中(zhōng)通(tōng)快递发布公告(gào)称，基于快递行业发展现(xiàn)状与(yǔ)趋势(shì)，为(wèi)了进一步维护(hù)服务(wù)品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日起启(qǐ)动快递费(fèi)用调节(jié)机制，调整全国到上海地区的快递费用(yòng)，具(jù)体费用调整幅度，由当地(dì)服务网点根据总部指(zhǐ)导建议并(bìng)结(jié)合各自实际情况实施。

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