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　　为增强客户服(fú)务体(tǐ)验，推进全网(wǎng)一体化建设，中通快递近日宣布(bù)，将启用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的开通(tōng)，中通(tōng)快(kuài)递全网(wǎng)的客服体系建设(shè)也因此(cǐ)得到(dào)进(jìn)一步完善，客(k2022年中本贯通上海有哪些学校，中本贯通上海有哪些学校分数è)服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单(dān)、业务咨询、快件查(chá)询、投诉受(shòu)理(lǐ)等多(duō)项服务。

　　该(gāi)专线将(jiāng)全(quán)年(nián)全(quán)天(tiān)候为(wèi)广大客户开(kāi)放，全网统一(yī)执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙(máng)、电(diàn)话占(zhàn)线等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通(tōng)快递已(yǐ)成(chéng)立项目(mù)小(xiǎo)组，在(zài)安全运营、技能(néng)培训、项目维护等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通(tōng)快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家集快递、物流及其他业(yè)务于一(yī)体的大型集团(tuán)公司，注册商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内(nèi)业务规模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快(kuài)递企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳健的发展态势，全(quán)年完成(chéng)业(yè)务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比(bǐ)增长42.2%，超出(chū)行业平(píng)均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百(bǎi)分(fēn)点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续(xù)稳健的(de)增长，全年调整后(hòu)净利润较上(shàng)年同期增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质量方面(miàn)，在申诉率、公(gōng)众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约(yuē)30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙(huǒ)伴约(yuē)为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登(dēng)陆(lù)美国纽约证券交易所，创当(dāng)年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世(shì)界打开了一扇了(le)解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称(chēng)，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了进一步维护服务(wù)品质和提升客户满意(yì)度，从18年(nián)10月1日起启动快递(dì)费用调节机制，调整全国到(dào)上海地(dì)区的快递费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由(yóu)当地(dì)服务网点(diǎn)根据总部指导建(jiàn)议并(bìng)结合各自实(shí)际情况实施。

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