4月20日，作为(wèi)国内规模最大的(de)民营(yíng)能源企(qǐ)业之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会(huì)和(hé)管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了(le)社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地体现了(le)企业公民的社会价值。作为一家以清见贤思齐下一句是啥，见贤思齐下一句论语洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重要使命(mìng)。新奥(ào)股份(fèn)一方面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿见贤思齐下一句是啥，见贤思齐下一句论语色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环(huán)保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环(huán)境(jìng)保护(hù)工(gōng)作不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸实践(jiàn)，公司的(de)每一位(wèi)员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实(shí)环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类(lèi)低(dī)碳节能主(zhǔ)题(tí)宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳节能领域(yù)的(de)黏合(hé)度、契(qì)合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污染事件与(yǔ)违(wéi)规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第(dì)三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行(xíng)业(yè)周期碳足(zú)迹(jì)的(de)公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的(de)理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司的业务(wù)范(fàn)畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方(fāng)案(àn)，为促进(jìn)能(néng)源(yuán)、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投(tóu)运综(zōng)合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)综(zōng)合能源销售(shòu)及(jí)服(fú)务项目营(yíng)业(yè)收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地(dì)开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施(shī)投(tóu)运(yùn)规(guī)模(mó)较大的光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托(tuō)安全数智化(huà)，实现(xiàn)全业(yè)务(wù)场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和数智安(ān)全(quán)双向赋能，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计(jì)4390小时和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案(àn)例(lì)数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程(chéng)和素(sù)质工程为(wèi)核心的多个(gè)公益慈(cí)善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对(duì)于(yú)公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构(gòu)，不(bù)断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地的监管要(yào)求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的(de)需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客服(见贤思齐下一句是啥，见贤思齐下一句论语fú)团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质(zhì)的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要(yào)求投(tóu)诉(sù)调查过程须遵循(xún)客观性和真(zhēn)实性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则(zé)都进行(xíng)闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和(hé)产业(yè)数(shù)智(zhì)升(shēng)级的重大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创新升级，在可(kě)持续发(fā)展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司(sī)在管治(zhì)、环境及社(shè)会等多方(fāng)面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手(shǒu)所(suǒ)有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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