4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发(fā)展年(nián)度(dù)杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念(niàn)很好地(dì)体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是(shì)在(zài)国内“双(shuāng)碳”合肥初中排名前十名有哪些学校，合肥初中排名前十名分数线背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持(chí)续加(jiā)强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污(wū)染事(shì)件与违(wéi)规行为，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨(zī)询(xún)机构合(hé)作(zuò)，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成(chéng)为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出(chū)，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促(cù)进能源、经济、社会(huì)与环(huán)境的(de)协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清(qīng)洁能(néng)源解决方(fāng)案的综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)共(gòng)有(yǒu)60个综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公(gōng)司充(chōng)分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交(jiāo)通(tōng)四大业(yè)务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳能(néng)资源和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自有建筑光(guāng)伏(fú)发电项目(mù)，装机(jī)规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运规模较大的光(guāng)伏设(shè)施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依托安全数智化(huà)，实(shí)现全业务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从生(shēng)产安全(quán)和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人(rén)员1041名(míng)，信(xìn)息安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小时(shí)和(hé)总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工(gōng)程(chéng)、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程(chéng)和素质工程为核(hé)心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及(jí)子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对(duì)于公司(sī)未(wèi)来发展有着(zh合肥初中排名前十名有哪些学校，合肥初中排名前十名分数线e)重要意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架(jià)构，不断提升董事会(huì)运作效率，持(chí)续加(jiā)强风(fēng)险管理机制建设，保障公(gōng)司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守上(shàng)市地(dì)的监管要求，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合的视(shì)角理(lǐ)解市场和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善的风险管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服(fú)团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处(chù)理机(jī)制(zhì)，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确(què)要求投诉调查过程须(xū)遵循客观(guān)性和真(zhēn)实性要求(qiú)，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收(shōu)集最(zuì)终客(kè)户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然(rán)气(qì)大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新升级，在可持续(xù)发(fā)展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等(děng)多方面的高(gāo)质量发展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业(yè)新(xīn)篇章。

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