4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司(sī)环境、社会(huì)和(hé)管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社(shè)会可持续发(fā)展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的社(shè)会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳排(pái)放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带(dài)动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保工作主体责(zé)任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只是新(xīn)奥股份(fèn)领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的每一(yī)位(wèi)员工(gōng)都(dōu)有相(xiāng)关意识(shí)、决(jué)心和实际举措。为了(le)更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公(gōng)司(sī)组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能(néng)领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境(jìng)污染事件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国际权威(wēi)第(dì)三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源行业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会与环境(jìng)的协(xié)调(diào)发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52太监割掉的是哪些部位，古代太监是割掉鸡还是蛋f0000; line-height: 24px;'>太监割掉的是哪些部位，古代太监是割掉鸡还是蛋亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公(gōng)司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累(lèi)计已(yǐ)投(tóu)运综合能源项(xiàng)目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各(gè)业务(wù)组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面等区(qū)域的太阳(yáng)能(néng)资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地开展(zhǎn)自有建筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会（Social）维太监割掉的是哪些部位，古代太监是割掉鸡还是蛋度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全数智化，实(shí)现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧(huì)运营管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)，实(shí)现从生产(chǎn)安全(quán)和数(shù)智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能(néng)，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息(xī)安(ān)全(quán)培训时长(zhǎng)共(gòng)计(jì)4390小(xiǎo)时和(hé)总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安全(quán)生产(chǎn)方面树(shù)立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励(lì)志工程(chéng)和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于(yú)公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完(wán)善的(de)企业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化管制方(fāng)面，公(gōng)司以更加全面综(zōng)合的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客(kè)服(fú)团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业(yè)、优质的服务(wù)。公司优化客户(hù)投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查(chá)过(guò)程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集(jí)最终(zhōng)客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢(láo)把握天(tiān)然气大发(fā)展和产业数(shù)智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在(zài)管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化(huà)的(de)能源产业新篇章。

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