金融界5月8日消息 两部(bù)门近(jìn)日联合印发(军人男朋友突然删除微信，军人男友删除微信拉黑我fā)的《关于规范(fàn)房地(dì)产经纪(jì)服务的(de)意见》明(míng)确，加强(qiáng)从(cóng)业(yè)主(zhǔ)体(tǐ)管(guǎn)理。严格(gé)落实经纪机构(gòu)备案制度(dù)。全面推行(xíng)经纪从业人(rén)员实名登记(jì)。经纪(jì)服务内容由基本服(fú)务和延伸军人男朋友突然删除微信，军人男友删除微信拉黑我服务组成。基本(běn)服务(wù)是促成(chéng)房屋交易提供的一揽(lǎn)子必要服务，延(yán)伸(shēn)服务是可单独(dú)提供的(de)额外服务。意见明确，严禁操(cāo)纵(zòng)经纪服务(wù)收费。经纪机(jī)构(gòu)不得(dé)滥用(yòng)市场支配地位以(yǐ)不公平高价收(shōu)取经纪服务费(fèi)用。房地产(chǎn)互联网平台(tái)不得干预经(jīng)纪机构自主(zhǔ)决(jué)定收费标准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和(hé)城乡建设(shè)部(bù)市场监(jiān)管总局关于规范房地(dì)产经(jīng)纪(jì)服务的意(yì)见(jiàn)

　　各省、自治区、直(zhí)辖市(shì)及新疆生产建(jiàn)设兵团住(zhù)房和城乡建设(shè)厅（委、管(guǎn)委(wěi)、局）、市(shì)场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进(jìn)房屋交(jiāo)易、提高(gāo)交易效率、保障交易安全具有重(zhòng)要作(zuò)用。近年来(lái)，部分房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)存在(zài)利用房源客(kè)源优势收取过高(gāo)费用、未(wèi)明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，加重交(jiāo)易(yì)当事人负担、侵害(hài)其合法权益。为规范房地产经纪服务，加(jiā)强房(fáng)地产经纪行业管理，促(cù)进房地(dì)产市场(chǎng)健康(kāng)发展，现提出以下(xià)意见。

　　一、加(jiā)强从业主体(tǐ)管(guǎn)理(lǐ)。严格落实房地(dì)产经纪机构备案制度。为新(xīn)建商品房销(xiāo)售和存(cún)量(liàng)房买卖、租赁(lìn)提供代理、居(jū)间等经纪服务的机构(gòu)，应当按照《房地产经(jīng)纪管理办法》规定(dìng)向所在地住房和城(chéng)乡建设部门备案。市(shì)、县(xiàn)住房(fáng)和城乡建设(shè)部(bù)门要全面推(tuī)行(xíng)经纪从业人员实名(míng)登记，加强经纪从业人员(yuán)管理。经纪从业人(rén)员提供服(fú)务时，应当佩戴经实名(míng)登(dēng)记的工作牌、信(xìn)息卡等，公示从(cóng)业信息，接受社会(huì)监(jiān)督。

　　二、明确经纪服(fú)务(wù)内容。房地产(chǎn)经纪机构提(tí)供(gōng)的(de)经纪服(fú)务由基本服务和延(yán)伸服务组成(chéng)。基本服务是房地产经纪(jì)机构为促成房屋(wū)交易提供的一揽子必要(yào)服(fú)务，包括提供房源客源信息、带(dài)客户看房、签(qiān)订(dìng)房屋交(jiāo)易合同、协(xié)助办理不动产(chǎn)登记(jì)等。延伸服务是房地产经纪机构接(jiē)受交易当(dāng)事人委托(tuō)提供的(de)代办贷款等(děng)额外服务，每项服务可以单独提供(gōng)。

　　三、合理(lǐ)确(què)定经纪(jì)服务收费。房地(dì)产经纪服务收(shōu)费(fèi)由(yóu)交(jiāo)易各方根(gēn)据服务内容、服(fú)务质量，结合市场供(gōng)求关系(xì)等因(yīn)素协商确定。房地(dì)产经纪机构要合理降低住房买卖和租赁经纪(jì)服务费用。鼓励按照成交(jiāo)价格越高(gāo)、服务费(fèi)率越低的原则实行分档定价(jià)。引导由交易(yì)双(shuāng)方共同(tóng)承(chéng)担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价(jià)。房地产经纪机构应当在经营门店、网站、客(kè)户端等(děng)场所或(huò)渠(qú)道，公(gōng)示(shì)服务项目(mù)、服务内(nèi)容和收(shōu)费(fèi)标准，不得混合标价和捆绑收费。房地产经纪机构提供的(de)基本服务和延(yán)伸服(fú)务，应(yīng)当(dāng)分(fēn)别明(míng)确(què)服(fú)务项目(mù)和收费(fèi)标准。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构收费前应当(dāng)向(xiàng)交(jiāo)易当(dāng)事人出具收(shōu)费清单，列明收费(fèi)标准、收费(fèi)金额，由当(dāng)事人(rén)签字(zì)确认。

　　五、严(yán)禁操纵经(jīng)纪服务收费。具有市场(chǎng)支配地位的房地产经(jīng)纪机构，不(bù)得滥用市场支配地位以不公平(píng)高价收取(qǔ)经(jīng)纪服务费(fèi)用。房地产互联网平台不得强制(zhì)要求(qiú)加(jiā)入(rù)平台(tái)的(de)房地产经纪机构(gòu)实行统一的经纪(jì)服务(wù)收(shōu)费标准，不得(dé)干(gàn)预房地(dì)产经纪(jì)机构自主决定收费标准。房地产(chǎn)经纪机构、房(fáng)地产(chǎn)互(hù)联网平台、相关行业组织(zhī)涉嫌实施垄断(duàn)行为(wèi)的(de)，市场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规(guī)范签订(dìng)交易合同。各地住(zhù)房和城乡建设部门要制(zhì)定(dìng)房屋买(mǎi)卖合(hé)同、租赁合同、经纪服务合同示(shì)范(fàn)文本。房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)应当在经营场所醒目位置公示合同示范文本，方便交易(yì)当事人(rén)使用。房地产经纪机构促成房屋交易，应当通过房屋网签备案(àn)系统办理(lǐ)房屋(wū)买卖(mài)、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息(xī)保护。贯(guàn)彻落实《中华人民共和国个人信(xìn)息保护法》，房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从业(yè)人员不得非法收集(jí)、使用、加工(gōng)、传输他人个(gè)人信(xìn)息(xī)，不得(dé)非(fēi)法买卖、提(tí)供或者公开他人个人信息。房地产(chǎn)经纪机(jī)构要建立健全(quán)客户个人信息保(bǎo)护的内(nèi)部(bù)管理制(zhì)度，严格依法收集、使用、处理客户个(gè)人信息(xī)，采取有效措施(shī)防范泄露或非法使用客户个人(rén)信息。未经当(dāng)事(shì)人同意，房地产经纪(jì)机构及从业人员(yuán)不得收集个人信息(xī)和房屋状况信息，不得发送商(shāng)业性短(duǎn)信息或拨打商业性(xìng)电(diàn)话。

　　八(bā)、提升管理(lǐ)服务水(shuǐ)平。市、县住房和(hé)城乡建设(shè)部门要(yào)建立健(jiàn)全(quán)房(fáng)屋交(jiāo)易管理服务(wù)平台，加强对交易房源、房(fáng)地产经纪机构及从业人员的管理。房地产经纪机构发布的(de)房源信息，应当通过平台进行核验(yàn)。鼓励通过房屋交易管理(lǐ)服务平台向交(jiāo)易当事人提供房源核验(yàn)、房源发(fā)布、合(hé)同网签备案等便民服(fú)务。加强存量房交(jiāo)易资金监管(guǎn)，除(chú)交易当(dāng)事人提出明确要求外(wài)，购房款应纳入资金(jīn)监管(guǎn)账户。鼓(gǔ)励(lì)房地产经纪机构将经纪服务(wù)费(fèi)用纳入(rù)交易资金监管范围。

　　九、加大(dà)违法违规行(xíng)为整治力度。各地住房和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)部门(mén)要将规范房地(dì)产经纪服务纳入(rù)房地产市场秩序(xù)整治的重要内容，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个(gè)人信息合法权益(yì)等违法违规行为(wèi)，曝光(guāng)典型案例。对收费明显高(gāo)于市场(chǎng)平均水平的房地产经纪机构，住房和城乡(xiāng)建设部门会(huì)同(tóng)市场监管等(děng)部门采取约(yuē)谈等综(zōng)合措(cuò)施(shī)进(jìn)行重点监管。市场监管(guǎn)部(bù)门会同有关(guān)部门依法查处不按规(guī)定明码标价、操纵(zòng)经纪服(fú)务(wù)收(shōu)费等违反价格和(hé)反垄断法律法规的行为。对(duì)房地产经纪机(jī)构相关违法违规信息(xī)，市(shì)场(chǎng)监管部(bù)门要依法(fǎ)依规纳入国家企业信(xìn)用(yòng)信息公(gōng)示系统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管理。房地产经纪行(xíng)业组(zǔ)织要健全(quán)行(xíng)规行约，完(wán)善(shàn)房地产经纪服务标准和(hé)执业规则，引导房地产经纪(jì)机构及从业人员依法(fǎ)合规经营(yíng)。对房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构及从业人员存在(zài)收费不规范(fàn)、侵犯客户个人信息合法(fǎ)权益等情形的(de)，房地产(chǎn)经纪行业组(zǔ)织依(yī)据(jù)行(xíng)规行约给(gěi)予(yǔ)自律(lǜ)处分。

　　住房和城乡(xiāng)建设部

　　市(shì)场(chǎng)监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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