11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前(qián)的服务异(yì)常称，目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事故(gù)的起因是(shì)底(dǐ)层系统软件发(fā)生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故(gù)再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日(rì)上午，多(duō)位用户反映(yìng)滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打(dǎ)开(kāi)、发单(dān)失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官方(fāng)在(zài)此(cǐ)前的回(huí)应中称，如(rú)因系(xì)统故(gù)障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处(chù)理结束后统(tǒng)一结算补偿(cháng)。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法开(kāi)始行冲冠一怒为红冲冠一怒为红颜指的是什么意思，红颜指的是什么意思解释颜指的是什么意思，红颜指的是什么意思解释程和计费，平台后续会根据行(xíng)程(chéng)计算和补(bǔ)发(fā)车费。

另外南(nán)都记者留意到，因受(shòu)到司(sī)机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出(chū)一张账户(hù)余额截(jié)图，称“某司机(jī)收(shōu)入超(chāo)690亿(yì)元(yuán)”，滴滴方面(miàn)告诉南(nán)都记者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针对(duì)日(rì)前还有报道(dào)提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己(jǐ)账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行方(fāng)面(miàn)回应南都记者称(chēng)，“经核(hé)查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司机师(shī)傅(fù)们无需担(dān)心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高(gāo)的司机(jī)可每天提现。据多(duō)个司机群聊天显(xiǎn)示，不(bù)少(shǎo)滴滴司机(jī)都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费(fèi)用异常(cháng)、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会(huì)尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉，称各项服务(wù)恢复(fù)的同时(shí)，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初(chū)步确定，这起事故的(de)起因是底层系(xì)统软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续(xù)将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再(zài)发生。目前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务已经全部(bù)恢(huī)复(fù)。因这起事(shì)故造成(chéng)的(de)困扰和问题(tí)，滴滴正在加快妥善解决。

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