4月20日，作为国内规模(mó)最大(dà)的(de)民营能源(yuán)企业(yè)之一(yī)的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度E30公分等于几厘米 30公分等于30厘米吗SG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得30公分等于几厘米 30公分等于30厘米吗到了(le)社会多方的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰出(chū)企业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社(shè)会可持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企业(yè)公民的社会价(jià)值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积(jī)极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色(sè)生(shēng)态贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持(chí)续加(jiā)强(qiáng)员工节能环保意(yì)识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低(dī)碳办(bàn)公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生(shēng)命周期碳(tàn)排放范围三(sān)测算工作(zuò)，成为国内(nèi)能(néng)源行业(yè)周期(qī)碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境(jìng)部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色(sè)发展的(de)理念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案的综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营收表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年(nián)这一(yī)业务实(shí)现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融(róng)界(jiè)上(shàng)市公(gōng)司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务(wù)方面，公司充(chōng)分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区(qū)域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏(fú)设施(shī)位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发(fā)电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技术(shù)，职业(yè)健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智安(ān)全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事(shì)故。此外(wài)，公司员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极在安(ān)全生产(chǎn)方(fāng)面树(shù)立(lì)公司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工(gōng)程为核(hé)心(xīn)的多个公益慈(cí)善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公(gōng)司未来(lái)发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作(zuò)效率，持续加强风(fēng)险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系(xì)方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角理(lǐ)解市场和(hé)客(kè)户的需(xū)求，提升公(gōng)司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司(sī)不(bù)断(duàn)加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立(lì)完善(shàn)的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经(jīng)营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新(xīn)奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队(duì)综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户(hù)提供(gōng)专(zhuān)业、优质的(de)服(fú)务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要求投诉(sù)调查过程(chéng)须遵(zūn)循客观(guān)性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督(dū)，对所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客(kè)户(hù)评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天(tiān)然(rán)气(qì)大发(fā)展和产业数智(zhì)升级的(de)重大(dà)机遇，坚定推进业务(wù)创新升级(jí)，在可持续(xù)发展理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地(dì)公司(sī)在管治、环境(jìng)及社会等多(duō)方面的高质量发(fā)展(zhǎn)新(xīn)模式(shì)，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的(de)能源(yuán)产业新篇章。

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