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　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然后耐心等待接通；

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　　为(wèi)增强客户(hù)服务体验，推(tuī)进全网一体化建设，中(zhōng)通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中(zhōng)通(tōng)快递全(quán)网(wǎng)的客(kè)服体系建(jiàn)设也因(yīn)此(cǐ)得(dé)到进一步完善，客服(fú)流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后(hòu)，都(dōu)将一站式享有自助下单、业务(wù)咨询、快件查(chá)询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客(kè)户开放，全网统一执行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电(diàn)话(huà)占(zhàn)线等问题(tí)，为客(kè)户提供标准(zhǔn)、流(liú)畅的快递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快递(dì)已成立(lì)项目小组，在安全运营(yíng)、技能培(péi)训、项(xiàng)目维(wéi)护等(děng)方面制定了全网可行的实施方案(àn)，确保(bǎo)95311上线后的高效运(yùn)行。

中通(tōng)快递

　　中通快递(dì)股份有(yǒu)限公司(sī)于2002年5月8日(rì)在上海成立(lì)，是一(yī)家集快递、物流及其他业务于一(yī)体(tǐ)的大(dà)型集团公(gōng)司(sī)，注册(cè)商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现(xiàn)已成为国(guó)内业(yè)务规模较大、第(dì)一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了(le)稳(wěn)健(jiàn)的(de)发展态势，全年完成(chéng)业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速(sù)16.9个(gè)百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持(chí)续稳健的增长，全(quán)年调整后净利润(rùn)较上年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超出市场(chǎng)预(yù)期。

　　服(fú)务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方(fāng)面中通也(yě)保持了领先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨(bō)中心90个，网(wǎng)络合作(zuò)伙伴(bàn)约为4850家(jiā)，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登(dēng)陆美(měi)国纽约证(zhèng)券(quàn)交易所，创当年美国(guó)证券市场最(zuì)大(dà)IPO，也(yě)是继(jì)阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美上市(shì)，向全世界(jiè)打开了(le)一扇了(le)解(jiě)中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称，基于快递行(xíng)业发展现状与趋(qū)势，为了进一步维(wéi)护(hù)服务(wù)品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快递(dì)费(fèi)用调节机制(0082是哪个国家区号呢，0081是哪个国家区号zhì)，调整全国到上海(hǎi)地区的快(kuài)递费(fèi)用，具体(tǐ)费用(yòng)调(diào)整幅度，由当地服(fú)务网点根据总部指导建议并结合各(gè)自实际情况实施。

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