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　　点击拨打选项，然后耐心等待(dài)接通；

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　　为增强客户(hù)服务体验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快递近日宣布，将启用95311全国统一(yī)客(kè)户服务专线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务(wù)专(zhuān)线的开(kāi)通(tōng)，中通快递全网的客(kè)服体(tǐ)系建设(shè)也因此得到进一步完善，客服(fú)流(liú)程(chéng)将(jiāng)变被动(dòng)为主动(dòng)。

　　客(kè)户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站(zhàn)式享有自助下单(dān)、业(yè)务(wù)咨询、快件查询(xún)、投诉受(shòu)理(lǐ)等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大客户(hù)开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话(huà)占线等问题，为(wèi)客户(hù)提供标准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通快递已成立项目(mù)小组(zǔ)，在安全运营、技能(néng)培训、项目(mù)维护等方面制定了全网可行的实施方案(àn)，确保95311上(shàng)线后(hòu)的高(gāo)效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物(wù)流(liú)及(jí)其他业务于(yú)一体的大型集团(tuán)公司(sī)，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为(wèi)国(guó)内业务(wù)规模较大(dà)、第(dì)一方阵中(zhōng)发展(zhǎn)较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年继(jì)续保持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业平(píng)均(jūn)增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的(de)增长，全年调整后(hòu)净利润较(jiào)上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务(wù)质量方面(miàn)，在申(shēn)诉率、公众满(mǎn)意度(dù)方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日(rì)，中(zhōng)通(tōng)服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴(bàn)约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通(tōng)快递成(chéng)功登(dēng)陆美(m镇关西是谁，镇关西是谁打死的ěi)国纽约证(zhèng)券(quàn)交易(yì)所，创当年美国证券市场最大IPO，也(yě)是继(jì)阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以(yǐ)来最大规模的(de)中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解中国快递发(fā)展(zhǎn)的窗口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通快(kuài)递发布公告称(chēng)，基于快递行镇关西是谁，镇关西是谁打死的(xíng)业发展现状与趋势(shì)，为(wèi)了进一步维(wéi)护(hù)服务品质和提升客户(hù)满意(yì)度，从18年(nián)10月1日起启动快递费用调节(jié)机(jī)制(zhì)，调整全(quán)国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根(gēn)据总(zǒng)部指导建议并结(jié)合各自实(shí)际情(qíng)况实施。

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