金融(róng)界5月(yuè)8日消息 两部门近日(rì)联合印发的《关于规范房地产经纪服务的意见》明确，加强从业主(zhǔ)体管理。严格落(luò)实经纪机构备(bèi)案制度(dù)。全(quán)面推行经纪从业人(rén)员实名(míng)登(dēng)记。经纪服务内(nèi)容(róng)由基本服务(wù)和延伸服务(wù)组(zǔ)成。基本服务是促成房(fáng)屋(wū)交易提供的一(yī)揽子必要服务，延伸服务(wù)是(shì)可单(dān)独提供的额外服务。意见明确，严禁操纵经纪(jì)服务收费。经(jīng)纪机构(gòu)不得滥用市场(chǎng)支配地位以不公平(píng)高价收取经纪服务费用。房地产(chǎn)互(hù)联网(wǎng)平台不(bù)得干预经纪机构自主决(jué)定收(shōu)费(fèi)标(biāo)准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设(shè)部市(shì)场监(jiān)管(guǎn)总(zǒng)局关于规范房地产经纪(jì)服(fú)务(wù)的意(yì)见(jiàn)

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及新疆生产建设兵(bīng)团住房和城乡建设厅（委(wěi)、管委、局）、市场监督管(guǎn)理局(jú)（厅、委(wěi)）：

　　房地(dì)产经纪对促进房(fáng)屋交易、提高交易效率、保障交易安全具有重要作用。近年(nián)来，部分房地(dì)产经纪机构七美德分别对应哪几个天使 七美德分别是谁存在利用房源(yuán)客源优势收取过高费用、未(wèi)明码标(biāo)价、捆绑收费、滥用客(kè)户个人(rén)信息等问题，加重交易当事人负(fù)担、侵害其合(hé)法权益。为规(guī)范房地产经纪服务，加强房地产经纪行(xíng)业(yè)管理(lǐ)，促进房(fáng)地产(chǎn)市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主(zhǔ)体管(guǎn)理(lǐ)。严格落实房(fáng七美德分别对应哪几个天使 七美德分别是谁)地(dì)产(chǎn)经纪机构备案制(zhì)度。为(wèi)新建商品房销(xiāo)售和存量房买卖、租赁提供代理、居(jū)间等经(jīng)纪服务的(de)机(jī)构，应当按照(zhào)《房(fáng)地产经纪管理办法》规定向所在地住房(fáng)和城乡建设部门备案。市、县住房和(hé)城乡建设部门(mén)要全面(miàn)推行经纪(jì)从业(yè)人员(yuán)实名登记，加强经纪从业人(rén)员管理。经纪(jì)从业人员提供(gōng)服务时(shí)，应(yīng)当佩戴经实名登记(jì)的(de)工作牌(pái)、信息卡等，公示从业(yè)信息，接受(shòu)社会(huì)监督。

　　二、明(míng)确(què)经纪服务内容。房地产(chǎn)经纪机构提供的经纪服务由(yóu)基本服务和延伸服务(wù)组成。基(jī)本(běn)服务(wù)是房地产经纪机构为(wèi)促成房(fáng)屋交易提供的(de)一揽子必要服务，包括提供房源客源信息、带客户看房、签订房屋交易合(hé)同、协(xié)助办理不(bù)动产(chǎn)登(dēng)记等。延伸(shēn)服务是(shì)房地产经纪机(jī)构接(jiē)受交易当事(shì)人委托提供的(de)代(dài)办贷款等额(é)外(wài)服(fú)务，每项服(fú)务可以(yǐ)单独提(tí)供。

　　三、合理确定经(jīng)纪服务收费。房地产(chǎn)经纪(jì)服务收(shōu)费由交易各方根(gēn)据(jù)服务内容、服务(wù)质量(liàng)，结合市场供求关系等因素协商(shāng)确(què)定(dìng)。房地产经纪机(jī)构要(yào)合理(lǐ)降(jiàng)低(dī)住(zhù)房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的原(yuán)则(zé)实(shí)行分档定价(jià)。引导由交易双方共同承担经纪服(fú)务费用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构应当在经营(yíng)门(mén)店(diàn)、网站、客户端等场所(suǒ)或渠道，公示(shì)服务项目、服务(wù)内容和(hé)收费标(biāo)准(zhǔn)，不得混合标(biāo)价和捆绑收费(fèi)。房地产经纪机构提供的(de)基本服务和(hé)延伸服务，应当分(fēn)别明确服务(wù)项目和收费标准。房地产经纪机构收费前应当向交(jiāo)易(yì)当事(shì)人出具收费清单，列明收费标(biāo)准、收费金(jīn)额(é)，由(yóu)当事人签字确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服务收费(fèi)。具有市场支配地(dì)位的房地产(chǎn)经纪机构，不得滥用市场支(zhī)配地位以不公(gōng)平高价(jià)收取经纪服务费用(yòng)。房地产互联(lián)网平台(tái)不得强制要求加入平台(tái)的房地产(chǎn)经纪(jì)机构实(shí)行统一(yī)的经纪服务收费(fèi)标准，不得干预房地(dì)产经纪机构自主决定收费(fèi)标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经纪机构、房地产互联网(wǎng)平台、相关(guān)行业组织涉嫌实施垄断行为的(de)，市场监管部门(mén)依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城乡建设部门要制定房屋买卖合(hé)同(tóng)、租赁合同、经纪服务(wù)合同示(shì)范文本。房地产经纪(jì)机(jī)构应当在经(jīng)营(yíng)场所醒目位置公示(shì)合同(tóng)示范文(wén)本，方便交易(yì)当事(shì)人使用。房地产经纪(jì)机(jī)构促(cù)成房屋(wū)交易，应当通过房(fáng)屋网签备案(àn)系统办理房屋买卖、租赁合(hé)同(tóng)网签(qiān)备案。

　　七、加强(qiáng)个人信(xìn)息保(bǎo)护。贯彻落实《中(zhōng)华(huá)人民共和国个人信(xìn)息(xī)保护法(fǎ)》，房地产经(jīng)纪机构及从业人员(yuán)不得非法收集、使用、加工(gōng)、传输他人个人信息，不(bù)得非(fēi)法买卖、提供或(huò)者公开他人(rén)个人信息。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构要建立(lì)健全客户个人信息保护的内部管理(lǐ)制度，严格(gé)依(yī)法收(shōu)集、使用(yòng)、处理客户个人信息(xī)，采取有效措施防范(fàn)泄露或(huò)非法使(shǐ)用(yòng)客户个人(rén)信息。未经当事人同意(yì)，房地产经纪机构及从(cóng)业人员不得(dé)收集(jí)个人(rén)信息和房屋状况信息(xī)，不得发送商业性短信息或拨打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升管理(lǐ)服务水平。市、县住(zhù)房和城乡建(jiàn)设(shè)部门要建立健全房屋交(jiāo)易管理服务平台，加强对交(jiāo)易房源、房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人员的管理。房地产经纪机(jī)构发(fā)布的房(fáng)源信息，应(yīng)当通过平台进行核验(yàn)。鼓(gǔ)励通过房屋(wū)交(jiāo)易管理(lǐ)服务平台向交易当事人(rén)提供房源核(hé)验、房源发布、合同网签(qiān)备(bèi)案等便(biàn)民(mín)服(fú)务(wù)。加强存量(liàng)房交易资金监管，除交易当事人(rén)提出明确要求外，购房款(kuǎn)应纳(nà)入资金监管账户。鼓励房(fáng)地产经纪机构将经纪服(fú)务费(fèi)用纳入交易资金监管范围(wéi)。

　　九(jiǔ)、加大(dà)违(wéi)法违规行(xíng)为整(zhěng)治力度(dù)。各地住房和城乡建设(shè)部门要将规范(fàn)房地产经纪服务纳入房地产市(shì)场(chǎng)秩序整(zhěng)治(zhì)的重要内容，会同有关部门依法查(chá)处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信息合法权益等违(wéi)法违规行为，曝光(guāng)典型案例。对收(shōu)费(fèi)明显(x七美德分别对应哪几个天使 七美德分别是谁iǎn)高(gāo)于市(shì)场平均水平的房地产经纪机构，住房和(hé)城乡建设部(bù)门会同市(shì)场监管(guǎn)等部(bù)门采取约谈(tán)等综合(hé)措施进行(xíng)重点(diǎn)监管(guǎn)。市(shì)场(chǎng)监管部(bù)门(mén)会同有关部(bù)门依法(fǎ)查处不按规定明码(mǎ)标(biāo)价、操纵经(jīng)纪服务收费等违(wéi)反价格和反垄断(duàn)法(fǎ)律(lǜ)法规的行为。对(duì)房地产经纪机构相(xiāng)关违法违规信(xìn)息，市场监(jiān)管(guǎn)部(bù)门要依法依规纳入国家企(qǐ)业(yè)信用信息公(gōng)示系统。

　　十、加强行(xíng)业自律管理(lǐ)。房地产经纪(jì)行业组织要健(jiàn)全行规行约，完(wán)善(shàn)房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)服务(wù)标准和执业(yè)规则，引导房地产经纪机构及(jí)从业人(rén)员(yuán)依法合规经(jīng)营。对房地产经纪机构及从业人员存在收(shōu)费不规(guī)范、侵犯(fàn)客户个人信(xìn)息合法权益等情形的，房地产经纪行业组织依据行(xíng)规(guī)行(xíng)约(yuē)给予自律处(chù)分。

　　住(zhù)房和城乡建设部

　　市(shì)场监管总(zǒng)局

　　2023年(nián)4月(yuè)27日

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