4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的(de)社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三(sān)个(gè)维度展开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社(shè)会多(duō)方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类(lèi)社(shè)会可(kě)持续发展，这个(gè)理念很好地体现了(le)企业公(gōng)民的社会价(jià)值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别(bié)是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进”的(de)环(huán)境(jìng)管理方(fāng)针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工节能环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡(chàng)议(yì)活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织(zhī)开展各类低碳节(jié)能主题(tí)宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的(de)习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际权威第三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国(guó)内能(néng)源行(xíng)业(yè)周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并(bìng)结合(hé)公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环(huán)境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的(de)综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共(gòng)有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司研究(jiū)院；数据(jù)来源：年(nián)度报告(gào)

　　在(zài)综合(hé)能(néng)源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光(guān二鹊救友文言文翻译及注释讲解，二鹊救友文言文翻译及注释拼音g)伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性(xìng)，力图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设(shè)施(shī)投(tóu)运规(guī)模较(jiào)大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营二鹊救友文言文翻译及注释讲解，二鹊救友文言文翻译及注释拼音管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培(péi)训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司(sī)员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安(ān)全(quán)生(shēng)产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志(zhì)工程和(hé)素质(zhì)工程(chéng)为(wèi)核心的(de)多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于(yú)公司未(wèi)来发(fā)展有着重要意义，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司建立了(le)完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加(jiā)强风(fēng)险管(guǎn)理机(jī)制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的(de)监管要(yào)求，持续(xù)完善治理架(jià)构及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的(de)视角理(lǐ)解市场和(hé)客户的需求，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完(wán)善(shàn)的风险管控(kòng)体系，保障公(gōng)司(sī)稳健经(jīng)营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视客(kè)服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专业、优质(zhì)的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了(le)“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真实(shí)性要求(qiú)，对(duì)处理(lǐ)时(shí)效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把握天然气大(dà)发(fā)展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管(guǎn)治、环(huán)境(jìng)及(jí)社(shè)会等多方面(miàn)的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手(shǒu)所有(yǒu)同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源产业(yè)新篇章。

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