金融界5月8日消息 两(liǎng)部门近日联合印发的《关于(yú)规(guī)范房地产经纪服务(wù)的意见》明确(què)，加(jiā)强从业(yè)主(zhǔ)体(tǐ)管理。严(yán)格(gé)落实(shí)经(jīng)纪机构备案制度。全(quán)面推行经纪从业人员实(shí)名(míng)登记。经纪服务(wù)内容由基(jī)本服务和延伸(shēn)服(f干腊肉特别硬怎么处理，腊肉太干太硬变软小妙招ú)务组成。基本服务是促成房屋(wū)交易(yì)提供的一(yī)揽子必要服务，延伸服务(wù)是(shì)可单独提供的额(é)外服务。意见明确，严禁操纵经(jīng)纪(jì)服务(wù)收(shōu)费。经纪机构(gòu)不得滥用市场支配(pèi)地位以不公平高(gāo)价收取经纪服务费用。房(fáng)地产互联网平台不得干预经(jīng)纪机(jī)构自(zì)主决(jué)定(dìng)收费(fèi)标准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和城乡建设(shè)部市场(chǎng)监管总局关(guān)于规范房地产经纪(jì)服务(wù)的意见

　　各省、自治区、直辖(xiá)市(shì)及新疆生产建设兵团住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设厅（委、管(guǎn)委(wěi)、局）、市场监(jiān)督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对(duì)促进房屋(wū)交(jiāo)易(yì)、提高交易效率(lǜ)、保障(zhàng)交易(yì)安全具有重要作用。近年来，部分房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构存在(zài)利(lì)用房源客(kè)源(yuán)优势收取过高费用(yòng)、未明码标(biāo)价、捆绑收(shōu)费、滥用(yòng)客户个人信息等问题，加重交易当事(shì)人负担、侵害其合法(fǎ)权(quán)益。为规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务，加强房(fáng)地(dì)产经纪行业管理，促进房地产市场健康发展，现提出以下意(yì)见(jiàn)。

　　一、加强从业主体管理。严(yán)格落实房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)备(bèi)案制(zhì)度(dù)。为新建商(shāng)品房销售和存量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪(jì)服务的机构，应当按照《房地产(chǎn)经纪管理办(bàn)法(fǎ)》规定(dìng)向所在地住房(fáng)和城乡建设部(bù)门备(bèi)案。市、县住(zhù)房和城乡建设部门(mén)要全面(miàn)推行经纪从业人员实名登记，加强经(jīng)纪(jì)从业(yè)人(rén)员管(guǎn)理。经纪从(cóng)业(yè)人员提供服务时，应当佩戴经实名登记的工(gōng)作(zuò)牌、信息(xī)卡等，公示从业信(xìn)息，接受(shòu)社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容。房地产经纪机构提供的(de)经纪服(fú)务由基本服务和延伸服务(wù)组成(chéng)。基本服(fú)务是房地(dì)产经纪机构(gòu)为促成房(fáng)屋交易提供的一揽(lǎn)子必要服务，包(bāo)括提供房源客源信息、带(dài)客户看房(fáng)、签(qiān)订房屋交易合同(tóng)、协助办理不动产登记等。延伸服务是房地产经(jīng)纪机(jī)构接受交易当事人委托提供的(de)代办贷款等额外服(fú)务(wù)，每项服(fú)务(wù)可(kě)以单独提供(gōng)。

　　三、合(hé)理确(què)定(dìng)经纪服务收费(fèi)。房地产经(jīng)纪服务收费由交易各方(fāng)根据服务内容(róng)、服务质量(liàng)，结合市场供求(qiú)关系等因素协商确定。房地产经(jīng)纪(jì)机构要合理降低住(zhù)房买卖和租(zū)赁经纪服务费(fèi)用。鼓(gǔ)励(lì)按照成交价(jià)格(gé)越高、服务费率越低的原(yuán)则实行分(fēn)档定价(jià)。引导由交易双(shuāng)方(fāng)共(gòng)同承担(dān)经纪服务费(fèi)用。

　　四、严格实行明码标价(jià)。房地产经纪机构应(yīng)当(dāng)在经营门(mén)店、网站、客户端等场所或渠道，公(gōng)示服务项目、服务内容和收费标准(zhǔn)，不得混合(hé)标价和捆绑(bǎng)收(shōu)费。房地产经纪机构(gòu)提供(gōng)的(de)基本服(fú)务和(hé)延伸服务，应当分(fēn)别明确(què)服(fú)务项目和收(shōu)费标准。房地产经(jīng)纪机构收(shōu)费(fèi)前应当向交易(yì)当事人出具收费清单，列明收费(fèi)标(biāo)准、收费金额，由当事人签(qiān)字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服(fú)务收费。具有(yǒu)市场(chǎng)支配地位的房地(dì)产经纪(jì)机构，不得滥用市场(chǎng)支配地(dì)位以不公平高价收取(qǔ)经纪服务费用。房地产互联(lián)网(wǎng)平台不得(dé)强制要(yào)求加入平台的房地产经(jīng)纪(jì)机构实行统一的经纪服务收费标准(zhǔn)，不得(dé)干预房地产(chǎn)经纪(j干腊肉特别硬怎么处理，腊肉太干太硬变软小妙招ì)机构自(zì)主决定收(shōu)费标(biāo)准。房地(dì)产经纪机构、房地产互(hù)联网平台、相(xiāng)关行业(yè)组织涉嫌(xián)实施(shī)垄(lǒng)断行为(wèi)的，市场监管(guǎn)部门依法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六(liù)、规(guī)范签订交(jiāo)易合同。各(gè)地住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要制定房屋(wū)买卖合同、租赁(lìn)合同、经纪服务合(hé)同示范文本。房地产经纪机构(gòu)应(yīng)当在经(jīng)营场(chǎng)所醒目位置公示合同(tóng)示范(fàn)文本，方便交(jiāo)易当事人使用。房地产经(jīng)纪机(jī)构促成(chéng)房(fáng)屋交易，应当通(tōng)过房(fáng)屋网签备案系统办理(lǐ)房(fáng)屋买(mǎi)卖(mài)、租赁合同(tóng)网(wǎng)签(qiān)备案。

　　七(qī)、加强个人信(xìn)息保护。贯彻落实(shí)《中华人民共和国个人信息保护法(fǎ)》，房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)及(jí)从业人员不得非法收集(jí)、使(shǐ)用、加(jiā)工、传输他(tā)人个人信息(xī)，不得非(fēi)法买卖(mài)、提供(gōng)或者公(gōng)开他人个人信息。房地产经纪机构要建(jiàn)立健全客户(hù)个人信(xìn)息保护的(de)内(nèi)部管理(lǐ)制度，严格依法收集、使用、处理客户个人信(xìn)息(xī)，采取有效(xiào)措(cuò)施防范(fàn)泄露或非法使用客户个人信息。未经当事人同意，房地产经纪机构及从(cóng)业人员不得收集个人(rén)信息和房屋状况(kuàng)信(xìn)息，不得(dé)发(fā)送商业性(xìng)短信息或拨打商业性电话。

　　八、提(tí)升管理服务水平。市、县住(zhù)房和城乡建(jiàn)设(shè)部(bù)门要建立健(jiàn)全房(fáng)屋(wū)交易(yì)管理服(fú)务平台，加强对交(jiāo)易房源、房地产经(jīng)纪机构及从业(yè)人员的管理。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构发布的房源(yuán)信息，应当通过平台进行核验。鼓励通过房屋(wū)交易管理服(fú)务平台(tái)向交易当事人提供房源核验(yàn)、房源发布、合同网签备案等便(biàn)民服(fú)务。加强(qiáng)存量(liàng)房(fáng)交易(yì)资金(jīn)监管(guǎn)，除(chú)交易当(dāng)事(shì)人(rén)提出(chū)明确要求外(wài)，购(gòu)房款(kuǎn)应(yīng)纳入资金监管(guǎn)账户。鼓(gǔ)励房地产经纪机构将经(jīng)纪服务费用(yòng)纳入交(jiāo)易资金(jīn)监管范(fàn)围。

　　九、加大违法违规行为整(zhěng)治力度。各地住房和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)部门(mén)要将规范(fàn)房地产经纪服(fú)务纳入房地产市场秩序整治的重要内(nèi)容(róng)，会同有关部(bù)门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息(xī)合(hé)法权益(yì)等(děng)违法违规(guī)行为，曝光典型(xíng)案(àn)例。对收费明显高(gāo)于市场平均水(shuǐ)平的房地(dì)产经纪(jì)机构，住房和(hé)城乡建设部门会同市场监管等部门采取(qǔ)约(yuē)谈(tán)等(děng)综合措施进行重点(diǎn)监管。市场(chǎng)监管部门会同(tóng)有关部门(mén)依法查处不(bù)按规(guī)定(dìng)明码标价、操纵经纪服务收(shōu)费等(děng)违(wéi)反价(jià)格和反垄(lǒng)断(duàn)法(fǎ)律法规的行为。对房地产经纪机构(gòu)相关违法违(wéi)规信息，市场监管部门要依法(fǎ)依规纳(nà)入国家企业(yè)信用信息公示(shì)系(xì)统。

　　十(shí)、加(jiā)强行(xíng)业(yè)自律管理。房地产(chǎn)经纪行业组织要健全行规行约(yuē)，完善房地产经(jīng)纪服务标准和(hé)执业规则，引(yǐn)导房地产经纪机构及从业人员依法合规经营。对(duì)房地产经(jīng)纪(jì)机构及从业(yè)人(rén)员存(cún)在收(shōu)费不规范、侵犯客(kè)户个人(rén)信(xìn)息合(hé)法权益等情形的，房地产经(jīng)纪(jì)行(xíng)业组织依(yī)据行规行约给予自(zì)律处分。

　　住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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