4月20日，宝马(mǎ)MINI冲(chōng)上微博热(rè)搜，引起网友热(rè)议。

有网友发微(wēi)博(bó)爆料称(chēng)，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展(zhǎn)台参(cān)观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰(bīng)淇淋(lín)，宣称已经没了。但外国访客(kè)来领时，不仅拿到了(le)冰(bīng)淇淋，工(gōng)作人员还很(hěn)贴(tiē)心地教(jiào)他们如何食用！

网传视频显示，两(liǎng)名女性工作人员在展台发放冰(bīng)淇(qí)淋，对于(yú)前去(qù)询问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒(jù)绝提供，表(biǎo)示冰淇淋已(yǐ)发放完。

随后一(yī)名外(wài)国访客上(shàng)前询问，工作人员通过简(jiǎn)单交(jiāo)流(liú)后，从保温箱里(lǐ)取出一盒冰淇(qí)淋给到对(duì)方。现场有访客(kè)对该行为表示(shì)质疑后，一名男性工作人员上前将(jiāng)放置冰淇淋的保温箱抱(bào)走，该视频上传(chuán)网络后引发众(zhòng)多(duō)网友不满。不少网(wǎng)友纷纷(fēn)谴(qiǎn)责(zé)其"冰淇淋只给外国(guó)人"，是区(qū)别对待(dài)。

宝(bǎo)马(mǎ)mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称工作(zuò)人员失职，会加强内部培(péi)训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博(bó)道歉，全文如(rú)下：

MINI发起的(de)“上(shàng)海车(chē)展(zhǎn)现(xiàn)场礼-甜宠(chǒng)”活动本意(yì)是给(gěi)逛展的大小朋友(yǒu)送(sòng)上(shàng)一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作(zuò)人员(yuán)失职引起(qǐ)了大家的(de)不愉快。对此我们真(zhēn)心道(dào)歉！我们检讨(tǎo)自己并改善(shàn)管理、加强内部培(péi)训，努力为每位朋友提供(gōng)好的服务(wù)和体(tǐ)验(yàn)。再次(cì)真诚向各位道(dào)歉！

对于上述回应(yīng)，有(yǒu)网(wǎng)友表(biǎo)示(shì)质(zhì)疑，“连个正式的公(gōng)文格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不能重(zhòng)新免费送么？”

车(chē)展(zhǎn)冰淇淋最低35元一杯

相(xiāng)关微博已不(bù)可见

有截图显示MINI中国账号18日(rì)曾发(fā)布微博(bó)称，luneurs冰淇淋限量派送。20日(rì)，该微博已不可见。

据(jù)外卖(mài)平台(tái)显(xiǎn)示，该品牌在上海有10余家门店(diàn)，其中(zhōng)售卖的冰淇淋有两种，分(fēn)为单球(qiú)和(hé)双球(qiú)，售价分别为35元和50元。有(yǒu)记者联(lián)系该冰(bīng)淇(qí)淋所(suǒ)属(shǔ)的上海珍肴电(diàn)子商(shāng)务有(yǒu)限公司，一工作人员得(dé)知询问(wèn)此事后，立即挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们注意到(dào)了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十(shí)分遗憾，并(bìng)在第一时间展(zhǎn)开了调查，在此我们想澄(chéng)清一个事(shì)，Luneurs品牌未参与上海车展(zhǎn)期(qī)间(jiān)宝马旗下(xià)Mini品(pǐn)牌活动的任何现场运营，我们是(shì)仅提供(gōng)冰淇淋产品的供应(yīng)方。视频中出现(xiàn)的两位工162邮箱怎么登陆，162邮箱登录登录入口作人员及其(qí)具体服(fú)务(wù)并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事(shì)件道(dào)歉，称会改(gǎi)善管理、加强内部培训(xùn)。但就(jiù)在当天(tiān)下(xià)午，上海车展现(xiàn)场(chǎng)目睹(dǔ)一名女主播(bō)与宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈争(zhēng)执，后被强(qiáng)行带离现场。

保安提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把(bǎ)人带(dài)下去好(hǎo)好聊一(yī)下”。早先(xiān)的直(zhí)播画(huà)面显示(shì)，女主播与(yǔ)MINI展(zhǎn)台保(bǎo)安沟通称被展台工作人(rén)员(yuán)推(tuī)了一下，要求该工作人员道歉，保安提到“现(xiàn)在(zài)展(zhǎn)商(shāng)禁(jìn)止直(zhí)播(bō)”“把人(rén)带下去好好聊一下”。

后保(bǎo)安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫(jiào)来了展馆多名保安，将女主(zhǔ)播强行带(dài)离现场。现(xiàn)场十(shí)分(fēn)混乱，女主(zhǔ)播的手机(jī)和稳定(dìng)器也摔落在地。

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