又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投(tóu)资者和期货公司人(rén)士反映，博易大师手机端(duān)突(tū)然登陆不上(shàng)了，打开(kāi)页面一直(zhí)显示“正在连(lián)接行情(qíng)服务(wù)器”，然后就停留在这个阶段，一直无(wú)法往后显示。记者(zhě)也在(zài)第(dì)一(yī)时间联系到了(le)几位(wèi)期货交易者，他们也(yě)向记者证实，夜(yè)盘(pán)期(qī)间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续(xù)大半个小时，有(yǒu)客(kè)户多个期货公司的(de)账户都无法登陆，行情软件打不开，还(hái)以为是网(wǎng)络问题。突(tū)发状况出(chū)现后，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货(huò)公(gōng)司的技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易软件的(de)技术群里报(bào)的(de)有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有(yǒu)广东的(de)行情站点有问题(tí)，客户(hù)主动连接，但是连不上也会自(zì)动切到(dào)就近的(de)站点，具体原因不知道，还在等(děng)博(bó)易的答复。”上述期货公司(sī)技术人(rén)员说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉(sù)道，作为(wèi)一(yī)线服务(wù)人员(yuán)，他只知道周五晚上客户投诉公(gōng)司的软件(jiàn)交(jiāo)易不了，最后才知道是博易大师交(jiāo)易软(ruǎn)件出现了(le)问题，直(zhí)到周(zhōu)六也没见有(yǒu)答(dá)复(fù)。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户(hù)骂(mà)，周六(liù)早上还(hái)要给客(kè)户解释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士(shì)第一时间(jiān)给博易大师的(de)客(kè)服打(dǎ)电话，对(duì)方(fāng)回复(fù)说，正(zhèng)在排查。也有技(jì)术(shù)人员称，可能(néng)行情线路出问(wèn)题了(le)，不(bù)过具体(tǐ)原因(yīn)还需(xū)等博易大(dà)师(shī)的官方(fāng)通知。截至发稿，博易大师还没有对此(cǐ)次事故进(jìn)行解释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手机出现了问题，把软件卸载后重(zhòng)新下载(zài)了，不行；用无线(xiàn)和流量(liàng)也(yě)都试了，还是(shì)不(bù)行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件。”一(yī)位投(tóu)资(zī)者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前手机下(xià)单方面，期(qī)货交易者用的最多是国内某款第三方(fāng)软(ruǎn)件，该软件收费(fèi)之后，很多(duō)公司都开发了自己的App。现(xiàn)在交(jiāo)易者下单(dān)渠(qú)道(dào)比较多(duō)，一家(jiā)出(chū)故障，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手机(jī)下单(dān)渠道，如果一(yī)家出问题，另外几家都可以替代。如果(guǒ)客(kè)户用单一(yī)的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记(jì)者了解到，多家期(qī)货公司都向(xiàng)博易大师反(fǎn)映出现(xiàn)同样的问题。对此，期货公(gōng)司和客户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映(yìng)登不上去软件的时候，我们公司技术(shù)部(bù)和数智中(zhōng)心联合排(pái)查，先查看(kàn)是否是我们公(gōng)司自身软(ruǎn)件的问题，同(tóng)时也(yě)将这次情况及时反(fǎn)馈到博易技术交流群(qún)中。在博易技(jì)术交流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他(tā)公司出现(xiàn)同样的问题。”上述期货(huò)公(gōng)司(sī)人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在工(gōng)作群里第一时(shí)间统筹(chóu)部署(shǔ)：一是(shì)技术岗与软件公(gōng)司(sī)继续联(lián)系，尽快找出问题并解决问(wèn)题；二(èr)是客(kè)户经理做好对客(kè)户的安抚工(gōng)作，并告知客户可(kě)以通过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件(jiàn)下单(dān)，或(huò)者打报单电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时(shí)刻(kè)准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于(yú)期货(huò)行业(yè)来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提(tí)供(gōng)商（服务商）需(xū)要进一步(bù)提(tí)升技术保(bǎ语言凝练和凝炼的区别，凝练和凝炼的区别是什么o)障能力和稳(wěn)定(dìng)性，减少此(cǐ)类故(gù)障发生。

　　对(duì)交易者(zhě)来说，交易软件出(chū)现(xiàn)故障会(huì)导致无法及时发送交易(yì)指令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价位(wèi)、不能及时调动资金(jīn)等一(yī)系列问(wèn)题。

　　“为应对(duì)此类突(tū)发(fā)情况，投资者(zhě)要有期货公司的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单(dān)电话，所有交易尽量带(dài)上止损。因为期货交(jiāo)易本来就是有风险的，无论行情软件出现的突发情(qíng)况还是期货行情(qíng)的剧(jù)烈波动。”语言凝练和凝炼的区别，凝练和凝炼的区别是什么上述投(tóu)资者说。

　　交易软件故(gù)障是(shì)交易风险的一部分，交易(yì)者应该平时做好类似事件的应急预案(àn)，防范于未然。

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