4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热(rè)搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友发微博爆料称，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台(tái)参观时，展台工作人员拒(jù)绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了(le)。但外国访客来(lái)领时，不仅(jǐn)拿到了(le)冰(bīng)淇(qí)淋，工(gōng)作人(rén)员(yuán)还很贴心地教他们如何食用(yòng)！

网(wǎng)传视频显示，两名女(nǚ)性工作人员在展台发放冰淇淋，对于(yú)前去(qù)询问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋(lín)已发放完。

随后一名外国访(fǎng)客上前询问，工(gōng)作人员通过简单交流后(hòu)，从保温(wēn)箱里取出一盒冰(bīng)淇淋给到(dào)对方。现(xiàn)场(chǎng)有访(fǎng)客对(duì)该(gāi)行为表(biǎo)示质疑后，一名男性工作(zuò)人员上前将放(fàng)置冰淇淋(lín)的保温箱抱(bào)走，该视(shì)频上传网络后引发众多(duō)网友不满(mǎn)。不少网友纷纷谴责其(qí)"冰(bīng)淇(qí)淋只给外国人"，是区(qū)别对待。

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宝马(mǎ)mini就“不(bù)给(gěi)中国(guó)人(rén)冰淇淋”事件道歉，称工作人(rén)员(yuán)失职，会(huì)加(jiā)强内部(bù)培(péi)训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博(bó)道歉(qiàn)，全文如下(xià)：

MINI发起的(de)“上海(hǎi)车展现场礼(lǐ)-甜宠(chǒng)”活动(dòng)本意是给(gěi)逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理(lǐ)不细致和工作人员失职引起了(le)大家的(de)不(bù)愉(yú)快(kuài)。对(duì)此我(wǒ)们真心道歉！我们检讨自己并改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训，努力为每(měi)位朋友提供(gōng)好的服务和体验。再次真诚向(xiàng)各位道歉！

对于(yú)上述回应，有网友表示质疑，“连个正式(shì)的公文格(gé)式都没有，差评(píng)！”“这种事(shì)情还需要培训(xùn)？”；也有网友建议，“不能重(zhòng)新免费送么？”

车(chē)展冰淇淋最低35元一杯

相关微(wēi)博(bó)已不(bù)可见

有截图显示MINI中国(guó)账号18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微博已(yǐ)不可见。

据外(wài)卖平(píng)台显示，该品牌在上海(hǎi)有10余(yú)家门店，其(qí)中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双(shuāng)球，售(shòu)价分别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋(lín)所属(shǔ)的上海珍(zhēn)肴电子商务有限公司，一工作人(rén)员得知询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注(zhù)意到了一些关于Luneurs的视频(pín)，舆论和报道，我们感到十分(fēn)遗憾，并(bìng)在第一时间展开(kāi)了调查，在此我们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期(qī)间宝马旗下Mini品牌活动的任(rèn)何现场运营，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋(lín)产品的供应方。视频中(zhōng)出(chū)现的两(liǎng)位(wèi)工(gōng)作人员及其具体服务并非由我(wǒ)方(fāng)负责，与本(běn)品牌无(wú)关(guān)。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会(huì)改善管理、加强内部培(péi)训(xùn)。但就(jiù)在当天下午，上海(hǎi)车展现场目睹(dǔ)一名女(nǚ)主播(bō)与(yǔ)宝马MINI展台(tái)方发生激烈争(zhēng)执，后(hòu)被(结婚时还是处的多吗，结婚还是处的有多少bèi)强(qiáng)行带(dài)离现场。

保安提到“现在展商禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊一下”。早先的直(zhí)播画(huà)面显示，女(nǚ)主播与MINI展台保安沟通称被展(zhǎn)台工作人员推了一下，要求该工作人员道歉，保安提到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止直(zhí)播”“把人带下去(qù)好好(hǎo)聊一(yī)下”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多(duō)名(míng)保安(ān)，将女主播强行带(dài)离现场。现(xiàn)场十(shí)分混乱，女主播(bō)的(de)手机和稳(wěn)定器也摔落在地。

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