11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日前的服(fú)务异常(cháng)称，目前，滴滴App的(de)所有服务(wù)已(yǐ)经(jīng)全部恢复(fù)。经28日启动了内部复(fù)盘调查，初步确(què)定(dìng)，这起事故(gù)的(de)起因是(shì)底层系(xì)统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深(shēn)入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事(shì)故再发生(shēng)。

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11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面(miàn)无法打开、发单失败、多(duō)扣费、司(sī)机无法接单等等。官(guān)方在此前的回(huí)应中称(chēng)，如(rú)因系统(tǒng)故障(zhàng)导致的费用支(zhī)付异常(cháng)、多扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结束后统一结算(suàn)补(bǔ)偿(cháng)。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客后无法开始(shǐ)行程和计(jì)费，平台(tái)后续会根据行程计(jì)算和补发(fā)车费(fèi)。

另外南都记者留意(yì)到，因受到司机(jī)端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一(yī)张账户余额截图(tú)，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面(miàn)告诉(sù)南(nán)都记(jì)者，经过核查证实该图是PS伪(wěi)造的(de)谣言。恳请大(dà)家(jiā)不(bù)造(zào)谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕(pà)系统问(wèn)题导致自己账号出问题被注销。滴滴出(chū)行方面回应南(nán)都记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及提(tí)现功能一切正(zhèng)常，广大司机师傅(fù)们无需担心。滴滴(dī)平(píng)台是每周(zhōu)二提现，服(fú)务等(děng)级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功(gōng)了(le)。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司机师(shī)傅们关(guān)心受影响的相关奖励、费美国为什么打伊拉克，伊拉克现在归美国管吗用(yòng)异常(cháng)、口碑值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就(jiù)此次(cì)故障再(zài)次(cì)致歉，称各项服务恢(huī)复的同(tóng)时，滴(dī)滴(dī)已在28日启动了内(nèi)部(bù)复盘(pán)调查。初步(bù)确定，这起(qǐ)事故的起因是底层(céng)系统软件(jiàn)发(fā)生(shēng)故(gù)障，并非网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表(biǎo)示，后(hòu)续将深入开展技(jì)术风险隐(yǐn)患(huàn)排查(chá)和升级工(gōng)作，全面保障服(fú)务(wù)稳定(dìng)性，尽最大美国为什么打伊拉克，伊拉克现在归美国管吗努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在(zài)加快(kuài)妥(tuǒ)善解决(jué)。

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