4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引(yǐn)起网友热议(yì)。

有网友发微博爆料(liào)称，在上(shàng)海车(chē)展宝马MINI展台参(cān)观时，展台工作人员(yuán)拒绝给中国访客(kè)发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工(gōng)作人员还很(hěn)贴(tiē)心(xīn)地教(jiào)他们如何(hé)食用！

网传(chuán)视频显示(shì)，两名女性工(gōng)作人员在展(zhǎn)台发放冰淇淋，对于前去询(xún)问冰淇淋的(de)中国访客拒绝(jué)提(tí)供(gōng)，表示冰(bīng)淇淋已发放完。

随后一名外国访客上前询(xún)问，工(gōng)作人员通过简(jiǎn)单交(jiāo)流(liú)后(hòu)，从保温箱里取出一盒(hé)冰淇淋给到对方。现场有访客(kè)对该行为表示质疑(yí)后，一名男性工作人员(yuán)上前将放置冰淇淋的保(bǎo)温箱(xiāng)抱走，该视频(pín)上传网络(luò)后引发众(zhòng)多网友(yǒu)不满。不少网(wǎng)友纷纷(fēn)谴责其"冰淇(qí)淋(lín)只给外(wài)国(guó)人"，是区(qū)别对(duì)待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国(guó)人冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称工作人员失职(zhí)，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博(bó)道歉，全文如(rú)下(xià)：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现(xiàn)场礼-甜宠”活动(dòng)本(běn)意是给(gěi)逛展的(de)大小(xiǎo)朋友送(sòng)上一份甜蜜(mì)。因我们(men)内部管理不细致和工作(zuò)人员(yuán)失(shī)职引起了大家的不(bù)愉快。对(duì)此我们(men)真(zhēn)心道歉(qiàn)！我们检讨(tǎo)自己并改善管理、加强内部培训，努力(lì)为每位朋友提供好(hǎo)的(de)服务和(hé)体验。再次真诚向各位道歉！

对于上(shàng)述回应，有网友表示质疑，“连个正式的公文格式都没有(yǒu)，差评！”“这(zhè)种事情还需(xū)要培(péi)训？”；也(yě)有网(wǎng)友建议，“不能(néng)重新免费(fèi)送么？”

车(chē)展冰淇淋最低35元一杯

相关微博已(yǐ)不可见(jiàn)

有截图显示MINI中国账(zhàng)号(hào)18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该(gāi)品(pǐn)牌在上海有10余家(jiā)门店，其(qí)中售卖的(de)冰淇(qí)淋(lín)有两种，分为(wèi)单球和(hé)双(shuāng)球(qiú)，售价(jià)分别为35元和50元。有记者(zhě)联系该冰(bīng)淇淋(lín)所属的(de)上海珍(zhēn)肴(yáo)电子商务有限(xiàn)公司(sī)，一工作人员(yuán)得知询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报三眼蟹为什么有三个眼，三眼蟹为什么有三个眼睛道(dào)，我们感(gǎn)到十分(fēn)遗憾，并在第一时间展开了调查，在此(cǐ)我(wǒ)们想(xiǎng)澄清一个事(shì)，Luneurs品(pǐn)牌未参与上(shàng)海车展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的任何现场运(yùn)营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应(yīng)方(fāng)。视频(pín)中出现的两位工作人员及其具体(tǐ)服务并非由我(wǒ)方负责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称(chēng)会改善管(guǎn)理、加强内部培训。但就在当(dāng)天下午，上海车展现场目睹一名女主播(bō)与宝马MINI展台方发(fā)生激烈争(zhēng)执，后被强行带离现场。

保(bǎo)安提到(dào)“现在展商禁止直播(bō)”“把人带下(xià)去(qù)好好聊一下”。早先的直播画面(miàn)显(xiǎn)示(shì)，女主播与MINI展(zhǎn)台保安(ān)沟通称被展台工(gōng)作(zuò)人员推了一下，要求该(gāi)工作(zuò)人员道歉，保安提(tí)到“现在(zài)展(zhǎn)商禁(jìn)止直(zhí)播(bō)”“把(bǎ)人带下去好(hǎo)好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安(ān)，将女(nǚ)主播(bō)强行带(dài)离现场。现场十分(fēn)混(hùn)乱，女主(zhǔ)播的手机和稳(wěn)定器也摔落(luò)在地。

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